¿Cómo involucrar a los clientes en su pop-up

Usted debe comprometerse con sus clientes. Suponga que su pop-up todo ha ido según lo planeado. Usted es abierta, la tienda parece fabuloso y, mejor aún, usted tiene clientes que entraba por la puerta. ¿Qué puede salir mal ahora?

Bueno, puede fallar por completo a comprometerse con esos clientes. Alguna vez ha caminado en una tienda y no nos sentimos bienvenidos? Si usted tiene, usted probablemente no va a volver a esa tienda a toda prisa. Después de haber perdido un cliente, ganando de nuevo de nuevo es muy difícil.

Hacer que los visitantes se sientan bienvenidos

Trate de hacer que todos los visitantes a su pop-up se sientan bienvenidos, sin ser demasiado agresivos. Las ventas de alta presión no funcionarán en un pop-up, así que no te preocupes por la venta dura.

Usted también no tiene la oportunidad de conocer bien a los clientes regulares, ya sea, como lo haría en una tienda que está alrededor por más tiempo, por lo que necesita para construir relaciones rápidamente.

Comience con lo básico, pero no ser abrumador. Un cortés "hola" como la gente viene siempre funciona. Y este punto es evidente: hacer contacto visual y recordar a sonreír!

Usted puede sentirse tan cómodo en el espacio que has creado, especialmente si usted ha estado trabajando con sólo un pequeño equipo, que se empieza a tratarlo como en casa. No lo hagas!

En adición:

• No ignore las personas cuando vienen.

• No acurrucarse con amigos o colegas en una profunda conversación.

• No enterrar la cabeza en un libro.

• No coma comida en su mostrador de la tienda.

El mejor personal de la tienda son los que están interesados ​​y entusiasmados con lo que están haciendo. Para crear la mejor experiencia para los clientes, el personal debe ser:

• Preguntar. Tiene que dejar lo que estás haciendo para ayudar a los clientes y servirles. Todo lo demás - las llamadas telefónicas, la clasificación de valores y el consumo de café - ocupa el segundo lugar con el cliente que está en frente de usted.

• Amistoso. '¿Cómo estás "y" tener un buen día' recorrer un largo camino. Conversación amable pero relajado es importante para atraer a los clientes.

• Escuchando. Escuche lo que dicen sus clientes, responden a ellos y ajustar su pop-up para contestar cualquier pregunta que se repiten. El cliente no siempre puede estar en lo cierto, pero siempre hay que escuchar a ellos!

• Dispuesto ir más allá. El servicio es algo que lo diferencie de la competencia. Anime a su personal para dar la pulgada extra y dejar que los clientes toman la milla extra. Una taza de café, una postal gratuita o envolver regalos son lo suficientemente simple pero hacer que los clientes se sientan especiales.

Corra la voz sobre su marca

Mientras que usted está participando con los clientes, asegúrese de que están vinculados a la totalidad de su marca y no sólo el pop-up. Asegúrese de que puedan llevar sus datos, también, dándoles postales, tarjetas de visita o de un simple folleto.

Además, les digo todas las formas en las que pueden tener comprometida con su marca. Si tienes un grupo o página de fans en Facebook, un canal de YouTube o un grupo de Flickr, poner la dirección en los carteles o vinilos alrededor de la tienda.

Del mismo modo, si usted está utilizando un hashtag en Twitter, decirle a la gente lo que es escribir en la pared. Para crear la participación máxima, usar un proyector o pantalla en una pantalla una visualización en tiempo real de todos los tweets utilizando el hashtag. Un número de sitios web puede ayudarle a crear una pantalla:

• Twitterfall: crea una corriente de tweets y se puede personalizar para mostrar una cuenta, hashtag o muchas otras configuraciones.

• Tweets visibles: Una versión más animada, la creación de efectos visuales interesantes de los tweets.

Con más conocimientos técnicos, puede hacer que una pantalla personalizado utilizando los canales RSS de Twitter.

Si usted está planeando eventos futuros, asegúrese de que usted da a sus clientes los detalles antes de salir. Un folleto simple es un buen recordatorio.