¿Cómo construir un cuestionario eficaz para entrevistas a expertos de inteligencia competitiva

Un cuestionario para generar retroalimentación es fundamental para la obtención de la información necesaria para desarrollar la inteligencia competitiva. Haga las preguntas correctas en el camino correcto, y es muy probable que reciba información de alta calidad de los expertos que envía a. Haga las preguntas equivocadas o utilizar redacción ambigua, y los resultados son propensos a caer por debajo de la meta.

¿Cómo elegir el formato de control de calidad adecuado para entrevistas a expertos

En el desarrollo de un cuestionario, usted tiene varios formatos de control de calidad entre los que elegir:

• Preguntas Likert escala: A escala Likert implica el uso de un número impar de respuestas (5, 7 y 9 son más típico) - por ejemplo:

  En su opinión, el éxito le espera un adicto al chocolate para estar si ascendido a la gestión?

  A.Highly éxitoB.Very éxitoC.Could ir en cualquier direcciónD.Probably no tiene éxitoE.Definitely no tiene éxito

  Utilice la escala Likert siempre que sea posible. Si se diseñan adecuadamente, cubre toda la gama de posibles respuestas y es muy útil cuando se emplea alguna forma del Método Delphi.

• Preguntas respuesta forzada: Una pregunta respuesta forzada utiliza una escala que hace el entrevistado indica una preferencia o decisión. He aquí un ejemplo:

  ¿Cuál es su opinión de las personas que son adictos al chocolate contratación (lo que significa que son adicto al chocolate)?

  I.A. recomendamos contratarlos.B.I recomienda moderadamente contratarlos.C.I algo oponen contratarlos.D.I oponen fuertemente contratarlos.

  Al redactar las preguntas de respuesta forzada, incluya siempre un número par de opciones de respuesta que la gente deje de jugar a lo seguro y elegir la respuesta media o la " sin opinión " respuesta. Muchas personas optan por el, más respuesta evasiva menos definitiva. Si quieres respuestas más honestas a una pregunta, que proporciona un número par de opciones les obliga a comprometerse a un lado u otro de un problema.

  La obtención de una retroalimentación honesta sobre temas emocionales o sensibles a menudo es difícil porque la gente quiere evitar expresar su verdadera opinión sobre un tema. Usted debe considerar seriamente el uso de preguntas de respuesta forzada siempre la posibilidad de sesgo encuestado es alta.

• Preguntas de final abierto: Si está trabajando con un experto o un pequeño grupo de expertos, considere el uso de preguntas abiertas. Las preguntas abiertas son a menudo los más fáciles de componer, así que si estás frente a una crisis de tiempo, estas preguntas realmente puede ser útil.

  Preguntas abiertas son más adecuados cuando se desea que el demandado en expresar una opinión de expertos y te llevan a nuevas áreas de conocimiento. Sólo estar preparado para hacer preguntas de seguimiento. Piense en su cuestionario como arrancador de la conversación. Después de haber tenido tiempo para revisar las respuestas de cada uno de los expertos, el siguiente paso es discutir sus respuestas con ellos en persona (oa través de videoconferencia) por lo que realmente puede ir a fondo con ellos.

• Las preguntas cerradas: A diferencia de las preguntas abiertas, preguntas cerradas proporcionan un número limitado de opciones - por lo general sí o no o verdadero o falso. Usted puede incluir una tercera opción, como " No sé, " dejar que el entrevistado no participar.

  Las preguntas cerradas son útiles si quieres saber la opinión de alguien dentro de las limitaciones de dos o tres opciones.

• Preguntas de respuestas múltiples: Este tipo de pregunta que permite dar un entrevistado varias opciones de respuesta dentro de un rango determinado. La mayoría de los encuestadores utilizan preguntas de opción múltiple que permiten respuestas de un extremo al otro. Sin embargo, también se pueden utilizar para comparar, por ejemplo, diferentes marcas. He aquí un ejemplo:

  ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor su visión del futuro de WiMax?

  A.It será la tecnología del futuro.B.It seguirá teniendo éxito moderado.C.Its futuro parece marginal.D.It seguirá disminuyendo.E.It un largo plazo loser- hay futuro.

  Utilice preguntas de opción múltiple para sondear grandes grupos de expertos.

Cómo redactar preguntas para las entrevistas de expertos

Escribir preguntas que provocan la información más precisa y la penetración es más un arte que una ciencia, pero aquí están algunas pautas para empezar:

• Sea claro y conciso. Escriba sus preguntas como declaraciones concisas y luego convertir las declaraciones a las preguntas. Preguntas prolijas es probable que sea ánima o confunden los encuestados, ninguno de los cuales es bueno.

• Use un lenguaje concreto y las opciones de respuesta. Por ejemplo, preguntar a alguien si le recomendaría una determinada tecnología es más probable para provocar una respuesta honesta que si usted pregunta si la persona que le gusta la tecnología.

  Evite el uso de palabras vagas o la introducción de conceptos ambiguos.

• Cubra todas las opciones. En la presentación de una lista de opciones, asegúrese de cubrir todas Opciones- lo contrario, es muy probable que ya sea recibir algunas preguntas sin respuesta o tienen gente elige lo que ellos piensan que es la coincidencia más cercana.

• Evite las palabras o frases tendenciosas. Usted no quiere revelar cualquier información que pueda revelar su opinión sobre un tema en cuestión. Por ejemplo, en lugar de preguntar si el demandado es compatible con una mayor regulación gubernamental en la industria (una pregunta que es probable que obtener una respuesta negativa), pregunte lo que la persona piensa que sería el resultado probable si se implementara una cierta regulación.

  Siempre haz todo lo posible para eliminar el sesgo de las preguntas y la forma en que se les pregunta.

• Mezclar cuestiones más amplias con los que son más específicas. Esto ayuda a ocultar (el demandado) la verdadera naturaleza de su línea de investigación. He aquí un ejemplo de dos preguntas que trabajarían bien juntos, ya que impiden el experto de adivinar por qué lo estás haciendo estas preguntas:

• ¿Cuáles son los pros y los contras de la tecnología XYZ?

• ¿Qué empresa lleva la delantera en la tecnología XYZ?

Trate de ocultar las cuestiones más importantes en el medio de una serie más mundano de preguntas por lo que la persona que completa el cuestionario es más relajado y abierto cuando se enfrentan a las grandes preguntas.