Cómo obtener ayuda con Windows 10

Aquí están las maneras más rápidas de hacer de Windows 10 repartir información útil cuando algo en el escritorio te deja perplejo. n cada caso, Windows va a buscar ayuda, ya sea por Internet, ir a buscar instrucciones incorporadas, o que le conduce a un tutorial integrado en Windows 10.

• Pulse F1 cuando en el escritorio: Pulse la tecla F1 desde cualquier programa de escritorio de Windows o.

• Menu de inicio: Haga clic en el botón Inicio y haga clic en el azulejo empezar.

• Signo de interrogacion: Si usted ve un poco de azul signo de interrogación cerca de la esquina superior derecha de la ventana, saltar sobre ella con un simple clic.

  

• Menú de aplicaciones: Haga clic en las tres pequeñas líneas en la esquina superior izquierda de una aplicación, seleccione Configuración en el menú desplegable, y luego haga clic en el botón Ayuda, si está disponible, en el panel que aparece a lo largo del borde derecho de la aplicación.

  

Introducción a Windows 10

El Windows 10 Obtención de inicio de aplicaciones ofrece una breve visita guiada a Windows 10. Para abrir la aplicación, haga clic en el botón Inicio y haga clic en el icono a comenzar (en la imagen) en el menú Inicio.

La aplicación ocupa toda la pantalla, como se muestra.

Como la mayoría de aplicaciones, la aplicación Comienza enumera iconos a lo largo del borde izquierdo. No se puede ver las etiquetas de los iconos '? Luego haga clic en el icono del menú de hamburguesa (que se muestra en el margen) en la esquina superior izquierda de la aplicación. Al hacer clic en el icono de cualquier aplicación expande panel izquierdo de la aplicación, que le permite ver las etiquetas junto a los iconos misteriosos.

Servicio de asistencia

Windows 10 viene con una nueva aplicación diseñada para hacer más fácil para encontrar justo el tipo de ayuda que necesita para su problema particular. Llamado simplemente, Comuníquese con el soporte, la aplicación funciona muy parecido a esos robots de teléfono que te hacen presiona diferentes números en su teléfono hasta que esté finalmente enruta al departamento adecuado.

La aplicación, como casi todo en estos días de Windows, requiere que inicie sesión con una cuenta de Microsoft. Microsoft comenzó a basar de Windows alrededor Microsoft representa con Windows 8, y sin uno, usted encontrará que Windows sea cada vez más difícil. (Para ser justos, Apple y Google también requieren sus propias cuentas.)

Para convocar a la aplicación Contacto textuales, siga estos pasos:

1. Haga clic en el botón Inicio, haga clic en el botón del menú Inicio Todas las apps largo de su borde inferior izquierdo, y haga clic en Contact Support.

   

   Aparece el programa Contacto textuales, que se muestra aquí, e inmediatamente comienza a romper su problema en categorías manejables.

   
   El programa de Contacto soporte técnico de Windows 10 hace preguntas que ruta al departamento correcto.

2. Haga clic en la categoría de caso, y continuar accediendo a los menús hasta que encuentre su método preferido de apoyo.

   Seguido de la categoría equivocada? Haga clic en la flecha que apunta hacia atrás en la esquina superior izquierda de la ventana para volver a la pantalla anterior.

   Al hacer clic a través de las categorías, se da cuenta de que las opciones de soporte de Microsoft caen en estas categorías:

3. Online

4. Chat con una respuesta Tech Microsoft, Programe una llamada, Llámeme Lo más pronto posible

5. Pregunta a la comunidad

Opciones de soporte pagados de Microsoft

Microsoft ofrece tres tipos de servicios de pago, que se describe en línea en el sitio web de Microsoft Store. Se desglosan en las siguientes categorías:

• Asegurar Plan de Apoyo del software: Por una cuota anual de $ 149, Microsoft ofrece un año de eliminación de virus, y la ayuda por chat en línea o por teléfono (y entrenamiento personal, si usted vive cerca de una tienda de Microsoft).

• Soporte Premium del software: Si sólo necesita ayuda con el software propio de Microsoft como Windows u Office, usted puede pagar $ 99 para el valor de una hora de chat en línea o soporte telefónico. Esos $ 99 es por horas, sin embargo. Y el precio es por cada sesión, lo que demuestra por qué el Plan de Apoyo Asegurar Software podría ser un mejor trato para los problemas que se producen con frecuencia.

• Eliminación de virus y protección: Atascado con un virus? Microsoft cobra $ 99 para cada sesión que los elimina.

Si usted ha comprado sus ordenadores directamente desde las tiendas en línea o al por menor de Microsoft, Microsoft ofrece planes de servicio y de garantía extendida. Mediante el pago por adelantado, usted puede tomar ventaja de los planes de apoyo de Microsoft sin tener que pagar un cargo por incidente o tarifa por hora.

Opciones de apoyo gratuitos de Microsoft

Para obtener asistencia gratuita, la mejor opción es el foro Respuestas Microsoft. Es un lugar de reunión en línea para los propietarios confusas, entusiastas de la tecnología con conocimientos, y los empleados de Microsoft.

Usted visita la página web, elige su categoría, el tipo en su pregunta, y esperar. A veces, un empleado de Microsoft responderá, pero más a menudo que no, alguien con un problema similar se interrumpiría. Cuantas más personas que responden, al que todo el mundo más probable será encontrar una solución a un problema común.

Para visitar la libre Microsoft foro Respuestas, siga estos pasos:

1. Visite el sitio web de Microsoft Answers y seleccione Windows desde la sección de las Categorías Examinar.

2. Elija su versión para Windows del Navegar por la sección Versión.

3. Acceda con su cuenta de Microsoft.

   Aparece la página web del foro.

   
   El Microsoft Answers foro en línea ofrece soporte técnico gratuito.

4. Buscar en el foro de preguntas respondidas anteriormente.

   Si algo acerca de su equipo no está funcionando correctamente, es probable que no está trabajando por los demás, tampoco. Escriba algunas palabras clave que describen su problema en la caja de búsqueda, que se encuentra en la esquina superior derecha de la ventana y pulse Enter.

   Cuando el sitio web se enumeran los resultados, pasar algún tiempo navegando por ellos para ver si cualquier solución de trabajo para problema particular de su ordenador. Si no es así, vaya al paso 5.

5. Escriba su pregunta, llene un título, la descripción del problema, y ​​la categoría. Luego haga clic en el botón Enviar.

   Para hacer una pregunta, haga clic en el enlace Participar junto superior de la página y elija Hacer una pregunta desde el menú desplegable. El sitio presenta un formulario para que usted llene en un título y los detalles sobre el problema de su equipo.

   
   Elija Hacer una pregunta desde el enlace Participar.

   No te olvides de completar las listas desplegables Categoría en la parte inferior del formulario. Ellos le permiten elegir la versión de Windows, así como reducir su pregunta por temas. Esas pequeñas tareas ayuda a los demás a encontrar su pregunta, y, posiblemente, dar respuestas, cuando visiten más adelante.

Y entonces, usted espera. Cuando alguien responde, un aviso aparece en su e-mail con un enlace a su mensaje publicado y la respuesta. Haga clic en el enlace enviado por correo electrónico a visitar el foro, donde se puede iniciar una correspondencia que pueda resolver su problema.

El Respuestas turística es libre, y aunque no está garantizado para proporcionar una respuesta, que es un buen lugar para empezar.