Obtenga ayuda de servicio para su BlackBerry PlayBook

Computadoras de todos los tamaños - incluyendo la pequeña BlackBerry PlayBook - vienen con manuales casi no impresos (por la que los autores de Para tontos

libros son agradecidos) y el consejo de los profesionales es la siguiente: Si no se puede arreglar desde el exterior, no se te ocurra mirar dentro.

Hay algunos problemas que las prácticas adecuadas, la inteligencia superior a la media, y muy buena apariencia no pueden arreglar. El hecho es que no hay piezas que el usuario puede acceder en caso delgado de la tableta.

La letra pequeña que viene con el BlackBerry PlayBook se definen los términos de la garantía limitada. Nota la palabra limitado. Research in Motion (RIM) se compromete a reparar o reemplazar su unidad si falla o es menos que completamente utilizable " a causa de defectos en materiales y mano de obra bajo un uso normal ".

Si usted toma el buen cuidado de la tableta y una parte interna simplemente muere, RIM debe ser bueno para un reemplazo. Si usted lo dejó en el techo de su coche y luego voló a la carretera y fue atropellado por un camión de circo que lleva dos elefantes y 26 payasos, que sólo podría tener que comprar una nueva. Ah, y una pista más: lo primero que un departamento de reparaciones busca alguna señal de que un dispositivo se ha mojado.

Consulte BlackBerry.com

El uso de un ordenador personal o portátil, consulte la base de conocimientos de BlackBerry en BlackBerry.com. Seleccione la sección acerca de la BlackBerry PlayBook y la búsqueda de soluciones de la empresa y de la comunidad de usuarios.

¿Qué es un comunidad de usuarios? Además de la ayuda que RIM da a los usuarios de BlackBerry PlayBook, hay tablón de anuncios donde usted puede hacer preguntas- dar respuestas o consejos que han trabajado fuera en sus elogios sobre acciones de propia y de otra manera, sugerir nuevas características, e incluso airear la queja ocasional. La comunidad de usuarios PlayBook está abierto a cualquier usuario registrados: es decir, cualquier persona con una cuenta de BlackBerry ID.

Obtenga soporte para su BlackBerry PlayBook

Llame a la línea de soporte BlackBerry PlayBook (que varía según el lugar donde usted vive y de donde usted compró su PlayBook). El tablet (cuando adquirió a través de puntos de consumo ordinarios tales como tiendas y puntos de venta en línea) viene con 90 días de SOPORTE teléfono gratuito no dude en usarlo.

No hay duda demasiado tonto o demasiado compleja para el personal para hacer frente. De hecho, no dude en llamar al número después los 90 días tienen passed- lo peor que podría pasar es que ellos se refieren cortésmente al calendario, pero ellos todavía podrían ayudar.

Los técnicos de soporte pueden pedirle que cambiar la configuración de la tableta, o para ir al sistema de solución de problemas incorporado y producir un registro de la configuración y eventos dispositivos. Se le puede pedir a un correo electrónico que ingrese a ellos para que puedan examinar las entrañas electrónicas del tablet desde lejos.

Póngase en contacto con RIM para el apoyo para su PlayBook

Llame o póngase en contacto con RIM (o su proveedor de celular si usted compró una tableta a través de ellos) para el servicio de reparación en garantía. La tableta viene con un año de cobertura. Usted casi seguro que tiene que enviar la tableta a un RIM depot- decidirá si se debe reparar el dispositivo o sustituirla por una unidad nueva o reconstruida.

¿Qué pasa con los datos de su tableta? Si usted ha hecho copias de seguridad de los datos y aplicaciones en un ordenador personal o portátil (utilizando el software BlackBerry Desktop Manager), podrás volver a instalar esa información en la tableta reparado o un reemplazo que recibe. Si usted no ha hecho copias de seguridad, puede estar fuera de suerte - a menos que RIM decide reparar su tableta y le enviaremos de vuelta la misma unidad sin borrar limpia.

¿Qué pasa con los datos personales o financieros almacenados en el tablet? Si la tableta es sólo parcialmente fuera de servicio (el WiFi o Bluetooth es escamosa, por ejemplo), usted puede ser capaz de encender el dispositivo y ejecutar un barrido.

O usted podría intentar conectar el BlackBerry PlayBook a un ordenador personal o portátil y luego de examinar las carpetas en la tableta para cualquier detallada personal hacer una copia de seguridad en su ordenador a través de BlackBerry Desktop Manager y elimine los archivos de las carpetas de la tableta.

Muchas tarjetas de crédito premium incluyen un programa de extensión de garantía para los productos adquiridos utilizando su plástico. Consulte con su compañía de tarjeta de crédito para ver si usted tiene derecho a este beneficio. La extensión - por lo general un año adicional - refleja los términos de la garantía original, por lo que va a ser cubierta por defectos de fabricación, pero no por una caída de la encimera de la cocina en el fregadero lleno de agua.