Cómo obtener ayuda para su kindle paperwhite

Muchos propietarios de Kindle Paperwhite unirse a foros de usuarios, en una amplia variedad de problemas pueden ser abordados por los miembros del foro votos. Amazon tiene un foro Kindle que cubre Kindle Paperwhite y todos sus dispositivos de lectura electrónica. Puede acceder al foro de varias maneras. Lo más fácil es ir a la principal tienda de Kindle en Amazon y selecciona debates, en la parte superior de la página.

Para encontrar foros de usuarios de Kindle independientes, utilice su motor de búsqueda favorito para buscar Foro de usuarios de Kindle. Publicar tu problema Kindle Paperwhite en el área de resolución de problemas de un foro activo puede ser una manera eficaz de resolver los problemas desconcertantes. La mayoría de los foros tienen expertos residentes que han visto todo y pueden proporcionar respuestas rápidas a preguntas comunes.

Amazon también ofrece una página de soporte Kindle con enlaces a sugerencias para solucionar problemas. Ir a la página Administrar su Kindle. (Tenga en cuenta que se le pedirá que inicie sesión en Amazon si no está ya iniciado sesión.) Desde la página Administre su Kindle, puede acceder a la Asistencia Kindle a través del enlace de Ayuda de Kindle o la opción de soporte Kindle.

La página de soporte Kindle incluye una selección de videos instructivos. Haga clic en el vínculo para útiles de apoyo Kindle Videos y haga clic en la imagen Kindle Paperwhite para ver los videos disponibles para su dispositivo. Estos videos cortos cubren los siguientes temas comunes: Procedimientos iniciales con el Kindle Paperwhite, utilizando Kindle Paperwhite, la transferencia de contenido a través de USB a su Kindle, el establecimiento de su método de pago Kindle, y solución de problemas Kindle Paperwhite.

La página de soporte también tiene enlaces a temas Kindle generales, incluyendo las preguntas más frecuentes (FAQ), solución de problemas, actualizaciones de software, para empezar, y conexión Wi-Fi gratuita. Puede hacer clic en la imagen Kindle Paperwhite inferior de la página para ver los temas de ayuda específicos para su dispositivo.

Su Kindle Paperwhite viene con la guía de usuario ya descargados en el dispositivo. También puede descargar desde la página de soporte Kindle. (Para descargar una guía del usuario en japonés alemán, francés, italiano, español, o portugués - ir a la biblioteca a través de la Administre su enlace de Kindle.

Los foros de Kindle están llenos de informes elogiosos sobre las experiencias positivas con el servicio al cliente de Amazon Kindle. Estos representantes de servicio al cliente tienen una reputación para resolver rápidamente los problemas y para tratar los propietarios de Kindle justa y respetuosa.

Si su problema Kindle Paperwhite no se resuelve fácilmente por pasos básicos de solución de problemas, es posible que el mejor fuera de contactar el servicio al cliente. Más que probablemente, una resolución listo para su problema está esperando en el otro extremo de la línea telefónica. El número de teléfono gratuito directa de servicio al cliente de Kindle es 1-866-321-8851. Los clientes fuera de los Estados Unidos deben llamar al 1-206-266-0927.

Desde la página de soporte Kindle, usted puede elegir tener un representante de servicio al cliente le llame. De esta manera, el representante puede tener acceso a su cuenta antes de hacer la llamada, lo que podría acelerar el proceso de apoyo. También puede enviar un e-mail de atención al cliente o iniciar una sesión de chat desde la página de soporte Kindle. Haga clic en el botón de Contacto en la página de soporte Kindle para iniciar la ayuda de Amazon.