Conseguir tráfico o visitantes, a su sitio web es sólo el primer paso en la construcción de su negocio en línea. Para tener éxito, usted quiere convertir a los visitantes en clientes que mantienen regresando a su sitio. Utilice estos sencillos consejos para construir un público fiel de clientes felices, satisfechos de su negocio en línea:
Ofrecer múltiples maneras para que los clientes se comunican con usted (incluyendo e-mail, teléfono, soporte en tiempo real en línea, foros en línea, y los medios de comunicación social).
Responder a los clientes de correo electrónico en un plazo de cuatro a ocho horas, y a las preguntas de soporte al cliente de redes sociales dentro de dos a cuatro horas.
Involucrar a los clientes al proporcionar formas de interactuar con su sitio, como participar en comunidades en línea, escribir reseñas de productos, y comentando en los blogs.
Conecte con los clientes a través de sitios de medios sociales como Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest y LinkedIn y mantener a los clientes interactuar con su marca en Internet.
Hacer que los clientes se sientan especiales mediante el envío de descuentos de fidelidad y otras ofertas exclusivas para los usuarios registrados o compradores frecuentes.
Enviar consejos clientes o artículos breves que son divertidas o innovadoras o que muestren cómo utilizar sus productos o servicios para ahorrar tiempo o ser más productivos.
Dar a los clientes varias opciones de pago para hacer la compra fácil.
Ofrecemos el envío gratis - sin condiciones.
Premie a los mejores clientes acceso a eventos especiales de internet, tales como un Google+ Hangout, y ofrecer un adelanto de los nuevos productos. Solicitar información sobre nuevos productos o servicios de los clientes que son compradores frecuentes o defensores de la marca activos en las redes sociales.
Encontrar formas creativas para agradecer a los clientes por visitar su sitio y para hacer una compra.
Como dueño de un negocio en línea, es importante tener acceso a muchos tipos diferentes de información para el arranque y la gestión de su sitio web. Los siguientes recursos en línea que pueden ayudar con todo, desde la protección de su sitio mediante el registro de marcas a funcionamiento más eficiente mediante la compra de franqueo en línea:
Oficina de Copyright Electrónico: Registrar el contenido de su sitio.
Servicio de Rentas Internas (IRS): Revise los requisitos de presentación y acceso deadlines- y formas de impresión.
Internet Crime Complaint Center: Denunciar el fraude en línea y el abuso del correo electrónico.
Patentes y Marcas: Buscar la base de datos de marcas y solicitar el registro de la marca.
Servicio Postal de EE.UU.: Franqueo de impresión y etiquetas de su ordenador, la nave de su ubicación, y el acceso a otros recursos y herramientas.
Administración de Pequeños Negocios (SBA): Encuentra financiar la información y las solicitudes de préstamos.
Al crear un sitio web, debe completar varios pasos antes de que usted puede tomar su sitio en vivo. La siguiente lista incluye pequeños pero importantes detalles para ayudar a asegurar que su sitio web es funcional y hace un llamamiento a sus clientes en línea.
El mapa del sitio - el diseño y la estructura de todas las páginas web - es completa.
El mapa de la página coincide con las páginas web - exactamente.
Se muestra cada página web y es totalmente accesible.
Cada vínculo en todo el sitio funcione correctamente y se abre la página apropiada.
Todos los gráficos, fotos y videos se cargan rápidamente y completamente, y las imágenes son nítidas y limpias.
El contenido está libre de faltas de ortografía y errores gramaticales.
Información de precios y descripciones de los productos o servicios son correctos.
Las páginas con formularios en línea o función de la información de registro al hacer clic en el botón Enviar, y la información se envía (en el formato especificado) hasta el punto de contacto designado.
Los cuadros de texto o cuadros desplegables sobre las formas y otras páginas funcionan correctamente.
Botones o enlaces para el trabajo menús de nivel superior. Estos botones, como el que regresa a los usuarios a la página principal, funcionan correctamente en cada página.
Comandos especiales que se escriben con el lenguaje de codificación (HTML o PHP, por ejemplo) se muestran correctamente cuando se carga el sitio.
El procesador de tarjetas de crédito u otra opción de servicios de pago está en su lugar y funcionando.
Todas las funciones relacionadas con el comercio electrónico, como el carro de compras, funcionan correctamente.
Iconos o logotipos de membresía, como Better Business Bureau o la Cámara de Comercio emblemas miembros, se han incluido.
Iconos de intercambio de medios de comunicación social de Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest y otras redes sociales se promueven en las páginas aplicables en todo el sitio y son fáciles de ver.
El sitio ha sido probado para determinar la compatibilidad del navegador y resolución de pantalla.
El sitio se muestra correctamente en formatos móviles.
La información de contacto a través del correo electrónico o número de teléfono de la compañía se muestra claramente y fácil de encontrar.
Privacidad, envío y retorno, y otras políticas de uso son claramente visibles y de fácil acceso.
El símbolo de los derechos de autor y el año actual se colocan prominente en la parte inferior de cada página.
Los medios sociales son una manera barata de promover su sitio web y mantener clientes nuevos y existentes charlando acerca de su negocio. Estos son algunos consejos rápidos y fáciles para el uso de algunos de los sitios de redes sociales más populares - Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+ y Pinterest - para ayudar interés unidad y clientes a su negocio:
Configurar una página de negocio de Facebook y publicar ofertas especiales (al menos una vez al mes) a todos aquellos que gustan de su página.
Pregunte a los clientes para compartir fotos en su página de Facebook que les muestre el uso de su producto favorito que comprar en su sitio web.
Reducir la carga de trabajo, mientras que ampliar sus esfuerzos de marketing en Facebook: En lugar de gestionar tanto una página de negocio y una página personal, simplemente deje de suscriptores en su página personal de Facebook. Suscripciones permiten enviar actualizaciones públicas que sus suscriptores pueden ver. Los suscriptores pueden ser clientes, proveedores y cualquier otra persona que esté interesado en ver sus mensajes públicos - tal como lo harían en una página de negocios.
Gorjeo
Utilice Twitter para tuitear datos interesantes o inusuales sobre su negocio o productos y proporcionar un vínculo a la página del producto en su sitio.
Envíe consejos cortos a través de Twitter sobre cómo utilizar sus servicios o productos.
Siga los clientes y proveedores, así como los bloggers influyentes, periodistas, analistas de la industria, y otros con un gran número de seguidores y una influencia significativa en su negocio o industria.
Uso promovido tweets y Twitter tarjetas como formas baratas de hacer publicidad de sus productos en Twitter.
Obtener una mayor visibilidad por Twitter fotografías y vídeos relacionados con usted o su negocio a sus seguidores.
Youtube
Crear un canal de YouTube para su negocio en línea, añadir regularmente divertidas y útiles vídeos, y luego animar a los clientes para ver y compartir sus vídeos con los demás.
Lance un concurso de video: Pregunte a los clientes a crear videos cortos de cómo usan su producto o servicio y publicarlos en YouTube, y luego dejar que otros clientes votan por sus favoritos.
Cada semana, enviar una breve (dos minutos o menos) vídeo de sí mismo que ofrecen consejos para sus clientes, como por ejemplo que muestra cómo utilizar un producto que usted vende.
Pregunte a los clientes a presentar testimonios en video y publicarlos en su canal de YouTube.
LinkedIn
Crear un perfil de LinkedIn y añadir enlaces a su sitio web: Actualice su perfil con nuevos enlaces, reseñas de productos, libros o artículos que usted está leyendo, u otra información para que esta información aparece a todas las personas en su red.
Únete a grupos de LinkedIn que pueden ser populares entre muchos de sus clientes, y con frecuencia enviar preguntas o comentarios relacionados con los productos o servicios que ofrece.
Pregunte a sus clientes, así como proveedores y otros socios de negocios en su red para proporcionar una recomendación para usted o su empresa en LinkedIn.
Añadir folletos, PDFs, SlideShare y PowerPoint presentaciones y vídeos a tu perfil en la sección Resumen de proporcionar contenido interesante que cualquiera de ver su perfil puede descargar o compartir.
Google+
En su perfil personal de Google+, crear círculos para sus clientes, proveedores y otros interesados en su marca.
Publicar contenido interesante a su cliente y otros círculos relacionados con la empresa y fomentar la retroalimentación o comentarios. Contenido puede incluir entradas de su blog, artículos interesantes, comentarios de productos y anuncios sobre promociones especiales y otras ofertas exclusivas, o noticias.
Iniciar un hangout. Use Hangouts en directo, el chat y el video herramienta multi-usuario en Google+, para crear un pequeño video que se puede ver en tiempo real o archivada en su canal de YouTube para ver más tarde. Por ejemplo, discutir un nuevo producto o servicio, o charlar con un cliente existente para su uso como un testimonio.
Lance un perfil de Google+ para su empresa, y empezar una comunidad Google+ sobre un tema relacionado con su negocio. Publicar frecuentes información tanto en la comunidad y en su perfil de negocio Google+ para mantener seguidores interesados.
Pinterest
Configurar un perfil de Pinterest para su negocio, la creación de una o más tablas de Pinterest con temas o intereses de productos relacionados con su negocio.
Añadir el botón Pin It a sus páginas web para que los visitantes a su sitio web se pueden fijar, o enviados, imágenes de productos desde su sitio a Pinterest.
Al fijar una imagen para hacer un tablero de Pinterest, añadir una breve descripción de texto para proporcionar información y el interés adicional.
Vídeos PIN para sus tableros. Esta oportunidad Pinterest infrautilizado puede generar gran cantidad de puntos de vista y pines compartidos.
Organice un concurso fijando en su sitio web mediante el fomento de los clientes para fijar una imagen de uno de sus productos a sus tableros de Pinterest. Ofrecer un pequeño premio ya sea a un pinner azar, o el pasador que tiene el mayor número de re-pins.
Crear un perfil de negocio google +
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