Comerciales e-mail y la ley

Muchas leyes regulan el envío de correo electrónico comercial, tanto dentro de los Estados Unidos e internacionalmente. Commerce Los medios sociales puede utilizar el marketing por correo electrónico, pero lo mejor es conocer las leyes.

Como se puede imaginar, cada ley está sujeta a la interpretación individual. Si no fuera por toda la jerga legal y sala discusiones, que muy probablemente no tendríamos spam de correo electrónico a todos. Pero lo hacemos.

La política más segura que el propietario de una pequeña empresa puede adherirse a es no enviar correos electrónicos no solicitados o no deseados, y punto. Si alguien se suscribe a su boletín, por qué no utilizar un correo electrónico de confirmación en dos fases, como se muestra?

Si prefiere no ofrecer un doble opt-in, tienen una auto-respuesta enviar un breve correo electrónico para recordar a sus clientes que se inscribieron en su lista de correo electrónico. Envíe uno el mismo día alguien se registra, y dar seguimiento a una vez por semana durante dos semanas después de que las persona se inscribe.

Cada e-mail debe incluir algunos contenidos, más material extra o una oferta especial para premiar al cliente por inscribirse.

Para mantenerse dentro de la ley antes de enviar correos electrónicos comerciales, visite la Mesa de la Comisión Federal de Comercio de Protección al Consumidor Centro de Negocios y descargar su guía de cumplimiento.

La Comisión Federal de Comunicaciones también tiene algunas palabras que decir sobre el correo electrónico. Bajo las reglas de la FCC, los mensajes de correo electrónico comercial pueden ser enviados a través de Internet sólo si los beneficiarios han aportado su "expresa autorización previa".

Cada e-mail por separado en violación de la ley CAN-SPAM está sujeto a multas de hasta $ 16.000, por lo que el incumplimiento puede ser costoso. Pero a raíz de la ley no es complicado. He aquí un resumen de los principales requisitos de la CAN-SPAM de la FTC:

• No utilice información falsa o engañosa de cabecera. Su "De", "A", "Responder a", y la información de enrutamiento - incluyendo el nombre de dominio de origen y dirección de correo electrónico - debe ser precisa e identificar a la persona o empresa que inició el mensaje.

• No utilice líneas de asunto engañosas. La línea de asunto debe reflejar con precisión el contenido del mensaje.

• Identificar el mensaje como un anuncio. La ley le da mucha libertad de acción en cómo hacer esto, pero debe mostrar de manera clara y visible de que su mensaje es un anuncio.

• Dile a destinatarios dónde te encuentras. Su mensaje debe incluir su dirección válida física postal, que puede ser su dirección actual, un apartado de correos que se haya registrado con el Servicio Postal de los Estados Unidos, o un buzón de correo privado que se haya registrado con una agencia de correo que recibe comercial establecida bajo Postal reglamentos de servicio.

• Dile a los destinatarios cómo optar por no recibir futuros correos electrónicos de usted. Su mensaje debe incluir una explicación clara y visible de cómo el destinatario puede optar por no recibir correo electrónico de usted en el futuro. Las embarcaciones de la notificación de una manera que es fácil para una persona común para reconocer, leer, y entender. Dar una dirección de correo electrónico de retorno o de otra manera fácil a través de Internet para que la gente se comunique su elección para usted.

  Usted puede crear un menú para permitir que un receptor de optar por determinados tipos de mensajes, pero debe incluir la opción de detener todos los mensajes comerciales de usted. Asegúrese de que su filtro de spam no bloquea estas solicitudes opt-out.

• Peticiones Honor opt-out con prontitud. Cualquier mecanismo de opt-out que usted ofrece debe ser capaz de procesar las solicitudes de opt-out por lo menos 30 días después de enviar el mensaje. Usted debe honrar de un destinatario opt-out solicitud en un plazo de 10 días hábiles.

  No se puede cobrar una cuota, requerir al beneficiario para darle los propios datos personales más allá de una dirección de correo electrónico, o hacer que el receptor tome cualquier paso que no sea el envío de una respuesta de correo electrónico o visitando una sola página en un sitio de Internet como una condición para honrar una solicitud de exclusión.

  Después la gente te dice que no desea recibir más mensajes de usted, usted no puede vender o transferir sus direcciones de correo electrónico, incluso en la forma de una lista de correo. La única excepción es que usted puede transferir las direcciones a una empresa que ha contratado para ayudarle a cumplir con la ley CAN-SPAM.

• Monitor de lo que otros hacen en su nombre. La ley deja claro que incluso si usted contrata a otra empresa para manejar su e-mail marketing, no se puede contratar lejos su responsabilidad legal de cumplir con la ley. Tanto la empresa cuyo producto es promovido en el mensaje y la empresa que realmente envía el mensaje puede ser considerado legalmente responsable.