Para las personas mayores: solucionar problemas de software de Windows

Si usted no puede entender por qué usted está teniendo problemas con una pieza de software, utilice la Búsqueda de Windows y corregir problemas de utilidad para localizar la dificultad. Por ejemplo, tal vez Internet Explorer no muestra ninguna página web o no se puede reproducir un vídeo, o tal vez su documento de Word no imprime o el programa sigue fallando. Utilice Buscar y corregir problemas para resolver el misterio y obtener su vida equipo vuelva a la normalidad.

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Seleccione Inicio, Panel de control, encontrar y solucionar problemas (en Sistema y seguridad).

Aparecerá la ventana de solución de problemas.

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Haga clic en Programas.

En la ventana de solución de problemas, usted elige lo que desea solucionar. Supongamos que desea solucionar un programa que no funciona, así que haga clic en Programas. Aparecerá la ventana Programas.

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Reduzca el problema hacia abajo haciendo clic en el área en la que usted está teniendo problemas.

Por ejemplo, si hace clic en la red, puede solucionar problemas de su conexión a Internet. Haga clic para compatibilidad de programas para probar si los programas más antiguos funcionan bien con esta versión de Windows. La compatibilidad de programas es una causa común de problemas en la ejecución de software.

Haga clic en la impresora para averiguar por qué usted está teniendo dificultad con su impresora, incluyendo la comprobación de que el software del controlador de impresora correcto. Las opciones de Media Player para identificar problemas con los ajustes del reproductor generales, archivos multimedia, o la capacidad de reproducir DVD.

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Siga la secuencia de instrucciones para el elemento seleccionado para permitir que Windows ayudarle a resolver su problema.

En algunos casos, se le pedirá permiso del administrador para el solucionador de problemas para llevar a cabo una acción, por lo que es una buena idea para ejecutar el asistente de solución de problemas a través de una cuenta de usuario de nivel de administrador. Si es necesario, inicie la sesión como administrador antes de iniciar el solucionador de problemas.




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