Cómo utilizar el video para el Social CRM

Vídeo se ha convertido en un formato de contenido muy importante para los usuarios de medios sociales y CRM social en los últimos años. Su impacto en la web es enorme. En febrero de 2011, comScore Video Metrix dio a conocer los siguientes datos sobre la visualización de vídeo en línea:

• 82.5 por ciento de la audiencia de Internet de Estados Unidos vieron un video en línea.

• Los espectadores estadounidenses vieron el vídeo en línea durante un promedio de 13,6 horas por espectador en febrero de 2011.

• El vídeo promedio fue de 5,1 minutos.

La mayoría de las personas les gusta la idea de usar videos. El problema surge cuando se tiene que grabar vídeos. Usted tiene que averiguar las respuestas a todo tipo de preguntas. ¿Qué debo disparar? ¿Cómo debo hacerlo? A menos que usted contrata vídeos o trabajar en una empresa con un estudio de video, vas a aprender más acerca de tomar vídeo de lo que esperaba.

Antes de que el ancho de banda y la tecnología para el vídeo en línea estuvieron disponibles, empresarios y usuarios por igual impaciencia anticipan video en línea. Ahora que está aquí, todo el mundo está esperando para lanzar el siguiente video viral (el tiempo que va viral por una buena razón, no porque sea un desastre de relaciones públicas).

Sus clientes pueden ver sus vídeos en dos formas principales:

• A partir de un enlace: Si quieres enlazar a un vídeo, primero debe cargar el archivo de video a un sitio. A continuación, puede vincular a un vídeo en casi cualquier dirección de correo, blog, tweet, u otro cuadro de mensaje social media. El enlace apunta a la dirección de Internet del vídeo. Cuando el usuario hace clic en el enlace, que ve el video en el sitio con el archivo de vídeo.

• Incrustado: La otra forma en que sus fans pueden ver el vídeo directamente desde su sitio web, como David Garland Siteman hace en su blog El ascenso a la cima.

  También puede integrar el enlace de YouTube y enviarlo a través del correo electrónico o de otra fuente para ser visto. Usted todavía tiene que subir su archivo de vídeo a un sitio de alojamiento antes de poder incrustar el vídeo. En lugar de hacer clic en un enlace, el usuario hace clic en un botón Reproducir para ver el video o el vídeo se reproduce automáticamente cuando un usuario accede a la página web que contiene el vídeo.

  

Puede crear vídeos para servir a una variedad de propósitos comerciales. Considera lo siguiente:

• Comercialización de los productos actuales

• Nuevos anuncios de productos

• Publicidad

• Entrevistas

• Servicio al cliente

• Entrenamiento

• Actividad Conferencia

Después de decidir qué crear, encontrar la manera de proceder. Dependiendo de lo que está grabando, puede utilizar una grabadora de video relativamente baratas o incluso un teléfono inteligente. Cuando quieres tomar una entrevista con alguien sobre la marcha, estos dispositivos serán suficientes. Si está grabando un evento más formal, como ponente en una conferencia, usted necesitará un equipo más profesional que incluye un buen micrófono.