El apoyo a una implementación de Office 365
Incluso los escaladores más experimentados y veteranos de montaña tienen un sistema de apoyo, y su organización no debe ser diferente. Planificación de un sistema de soporte de Office 365 no significa gastar mucho dinero. Un sistema de apoyo puede ser tan simple como ir al poder de usuario en el equipo o tan complejo como un centro de llamadas en toda regla.
Dependiendo del tamaño de su organización, su sistema de apoyo puede adoptar muchas formas diferentes. Una buena estrategia, sin embargo, es tomar un enfoque escalonado, comenzando con el apoyo comunitario a través de algunas de las características de colaboración de Office 365, como SharePoint y Lync. Además, ¿no es poética utilizar Office 365 para apoyar a Office 365?
La comunidad puede proporcionar apoyo a nivel de base y trabajar juntos para averiguar la tecnología. Cuando la comunidad no puede ayudar, entonces usted puede llamar a la artillería pesada, solicitando el apoyo de su pareja o incluso de la propia Microsoft.
Mediante la creación de una comunidad vibrante que colabora y apoya entre sí, su organización tendrá una mejor experiencia de Office 365. Los cambios culturales que se producen a partir de una plantilla integrada y conectada pueden añadir un gran retorno de la inversión para la organización. Con Office 365, dispone de las herramientas, pero cada empleado debe utilizarlos para hacer la transición efectiva.
Cuando es necesario introducir una solicitud de servicio con Microsoft, puede hacerlo directamente desde el portal de administrador de Office 365.
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