Cómo utilizar la base de conocimiento de los matices para obtener ayuda con NaturallySpeaking

Si te gusta mirar las cosas a ti mismo en lugar de pedir ayuda, el sitio web del dragón proporciona amplias fuentes de referencia que usted puede buscar a través. Si el problema particular que estamos enfrentando no es absolutamente único en su sistema (y la mayoría de los problemas no lo son), es probable que alguien ya ha pedido a la gente de soporte técnico de dragón al respecto.

Si alguien tiene, puede buscarla. Cuando los empleados de departamento de soporte técnico se ejecutan en un nuevo problema, que escriban sus soluciones en su base de conocimientos para que su propia gente puede mirar hacia arriba en lugar de resolver el mismo problema una y otra vez. Esas respuestas están a su disposición en el sitio web.

Busque en la base de conocimientos para obtener ayuda

Siempre que las personas de apoyo técnico en Dragón encontrar la manera de resolver un problema con NaturallySpeaking, escriben una respuesta para la base de conocimientos. Siga estos pasos para escanear las últimas respuestas:

1. Desde la página principal del sitio web del dragón, haga clic en Soporte.

2. Haga clic en el enlace Get La ayuda prevista en el cuadro de Dragon NaturallySpeaking.

   Desplazarse hasta el centro de la página y verás una caja rápida Buscar Nuance Base de Conocimientos.

3. Escriba en la pregunta para la que desea una respuesta.

   

Usted encontrará una lista de respuestas organizadas por fecha, con el más reciente en la parte superior. Se lee como una guía de solución de problemas de largo, con el título de la nota es el enunciado de un problema, como " recordatorio de registro sigue apareciendo después de registrar con éxito el producto ". También puede hacer una búsqueda de un tema al decir: " Buscar el apoyo de Nuance lt;tema>."

Búsqueda de información técnica

A veces, mirando a través de las respuestas en orden puede ser como buscar una aguja en un pajar. A menos que sepa que la respuesta que desea se ha publicado en la página web en los últimos días, se puede ver una gran cantidad de títulos de mensajes sin encontrar lo que estás buscando. Afortunadamente, Dragon ofrece un botón de búsqueda avanzada para ayudar a cavar más profundo.

Acceder a la Guía de compatibilidad de hardware

Si va a comprar un nuevo sistema o que buscan actualizar parte del sistema que usted tiene, usted puede utilizar la Guía de compatibilidad de hardware del sitio para comprobar si Nuance ha puesto a prueba el rendimiento de su sistema con NaturallySpeaking.

Para acceder a la Guía de compatibilidad de hardware desde la página principal del dragón, seleccione Ayuda en el menú y haga clic en Obtener ayuda prevista en el cuadro de Dragon NaturallySpeaking. El enlace de compatibilidad de hardware está en el lado izquierdo.

Al llegar a la página de compatibilidad de hardware, haga clic en el tipo de hardware que desea revisar: micrófonos, ordenadores portátiles, ordenadores de sobremesa, grabadoras, tarjetas de sonido, o varios para ver una lista de dispositivos que Dragon ha evaluado en sus laboratorios de compatibilidad.

Encuentra descargas para actualizar su software

En la misma página de soporte, de la página principal hay un enlace a las descargas que están disponibles para su software. Haga clic en el enlace de Descargas.

Recibe en tu software

En la misma página de soporte, de la página de inicio, verá el enlace de activación de productos. Haga clic en esta opción si tiene preguntas sobre el proceso de activación.