Cómo tomar reservas completas para tu bed & breakfast
Es necesario recopilar información esencial a la hora de tomar reservas de huéspedes para su cama desayuno por teléfono, y te sorprendería lo fácil que es olvidar lo básico. Para cubrir todas las bases, empezar por tomar la siguiente información:
Reserva Fecha de la toma y que tomó la reserva
Nombre del Invitado (s), dirección, teléfono (día, noche, celular), y e-mail
Las fechas de llegada y salida (confirme el número de noches)
Habitación seleccionado y complementos especiales
Razón para visitar la zona y si se trata de una ocasión especial
Fuente de referencia (la forma en que originalmente le encontraron)
Número de tarjeta de crédito, de caducidad, de 3 dígitos en la parte posterior (4 dígitos en la parte frontal de la Tarjeta American Express)
Envuelva las cosas por
Confirmando la tasa más impuestos y cargos adicionales
Revisar las políticas (en especial las políticas de depósito y cancelación) y el horario de entrada (pedir hora aproximada de llegada)
Tomando nota de las restricciones o las alergias alimentarias
Ofrenda a hacer reservas para restaurantes, eventos, excursiones, etc.
* Contar invitado el siguiente paso, como una confirmación de seguimiento por correo electrónico
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