Cómo utilizar el sistema de soporte de productos de Intuit QuickBooks 2011 para solucionar problemas

La gente no sólo quiere, paso a paso la información específica acerca de cómo usar QuickBooks 2011- también quieren consejos de solución de problemas. Quieren técnicas y tácticas que pueden utilizar para resolver los inevitables problemas que encuentran durante el uso de QuickBooks en escenarios de la vida real.

Generalmente, usted puede encontrar la información en el QuickBooks Ayuda Archivo- seleccione Ayuda-QuickBooks Ayuda para mostrar la ventana de QuickBooks Ayuda. Haga clic en la pestaña de búsqueda y escriba la palabra o frase que desea buscar.

Otro muy buen recurso para la resolución de problemas es el sitio web del producto de soporte de Intuit para QuickBooks. Este sitio Web, disponible en http://support.quickbooks.com o seleccionando Ayuda-Support dentro de QuickBooks, es una rica base de datos de la solución de problemas.

También puede obtener soporte de producto directa en una variedad de otras maneras:

• Soporte vital: Puede llamar a una persona real en Intuit y obtener ayuda personalizada. Intuit ofrece varios planes de apoyo diferentes, y el costo varía dependiendo del plan que usted elija. El número al que llama depende de la versión de QuickBooks que estés usando. Para ver un resumen de los diferentes planes de soporte de QuickBooks, así como sus precios y números de teléfono, hurgar el sitio Web de QuickBooks.

  El soporte telefónico QuickBooks puede ser libre si se llama con un problema de instalación, un problema de actualización, o un error de software. Sin embargo, Intuit define el término error de software por muy poco. Lo que usted puede pensar en como los errores de software pueden no ser los errores de software a la persona de apoyo Intuit.

• Plan de soporte premium: Usted puede inscribirse en un plan de soporte premium que proporciona soporte telefónico ilimitado por alrededor de $ 350 al año y luego llamar a una persona real en Intuit. (Este anuales cambios de tarifas, así que consulte el sitio Web de información de precios-actualizada.) Soporte Premium representa una muy buena inversión. Si usted hace más de una llamada de asistencia telefónica de un año, es probable que pueda ahorrar dinero con el plan de soporte premium porque una sola llamada de soporte puede durar fácilmente una hora y puede llegar a ser muy caro.

• Asesor profesional: Puede ponerse en contacto con un asesor profesional QuickBooks a través del sitio Web de QuickBooks. En pocas palabras, QuickBooks asesores profesionales son sólo las personas (a menudo contadores y consultores) que pagan Intuit para ser listados en el sitio web del producto de apoyo a QuickBooks. (Algunas de estas personas también toman una prueba y pagar dinero extra para ser catalogado como asesores "certificados".) Usted paga estos asesores profesionales sus honorarios de consultoría habituales. Para ponerse en contacto con un asesor profesional QuickBooks, visite http://proadvisor.intuit.com/referral/.