Una carta modelo para dar la bienvenida a nuevos miembros de la comunidad en línea
Como administrador de la comunidad en línea, usted encontrará que las cartas modelo son una manera conveniente de enviar mensajes a los miembros de la comunidad, ya que no tiene que tomar el tiempo para escribir un correo electrónico personal para cada persona. Eso conveniencia es también un problema. Todo el mundo le gusta sentirse especial, y no hay nada personal acerca de una carta modelo. Mucha gente ve cartas modelo en la bandeja de entrada y borrar automáticamente.
Sin embargo, si su comunidad tiene una gran cantidad de miembros, no se puede evitar el uso de cartas modelo. Es probable que no tiene tiempo suficiente para escribir una carta personal a todos los que se une a la comunidad, y usted no puede saber lo suficiente sobre cada persona que escriba una carta personal para cada uno.
El truco es crear una carta modelo que se ve y se siente personal, pero sigue siendo una nota escrito previamente enviado a todos los que se une. Aquí hay algunas mejores prácticas de forma de la letra:
Utilice nombres de pila. Evite el uso de nombres y apellidos juntos o ningún nombre en absoluto. El saludo " Estimado Nuevo Miembro " o " Querido John Smith " es un signo seguro de que un miembro está recibiendo una carta de forma impersonal. Aunque sus miembros no son tontos y saben que van a estar recibiendo cartas modelo, el truco está en hacer que parezca que usted escribió cada letra sólo para ellos.
Utilice un programa de correo electrónico, como Aweber o Constant Contact, que tira el primer nombre de cada página de registro para que el saludo de un nuevo miembro de correo electrónico lee " Dear John " en su lugar.
Evite el uso de jerga. Nada convierte a la gente más de lo zalamero jerga de ventas. Es poco atractivo para un par de razones: La gente no puede entender todos los términos, y es evidente que usted preferiría vender de lo contrario. Jerga es impersonal.
Proporcionar direcciones. Su correo electrónico de bienvenida también debe orientar a los nuevos miembros. La dirección de correo les dice qué esperar y dónde encontrar todos los artículos de interés. Si se utiliza correctamente, el correo electrónico de bienvenida dirige a nuevos miembros de todo el mundo que queremos que se vayan:
Temas de discusión de la Comunidad
Páginas promocionales
FAQs
La política y las directrices comentario
Políticas Brand
Información del contacto
Su página Acerca de
Ventas y descuentos
Incluya la información de contacto. Sus nuevos miembros de la comunidad muy contentos de saber que usted es un administrador de acceso. Asegúrese de que incluye una manera de ponerse en contacto de manera que los nuevos miembros pueden llegar con preguntas e inquietudes.
Utilice una firma. Firme sus mensajes de correo electrónico, incluso si sólo vas a escanear su firma o utilizar una fuente de la escritura. Sus miembros saben que no se puede firmar un e-mail con una pluma, pero usted puede firmarlo con broche de oro y hacer que parezca más personal.
Recuerde que usted no está spam si tiene permiso para enviar el correo electrónico. Los nuevos miembros deben haber accedido a recibir este e-mail cuando se registraron para ser parte de la comunidad, así que no se preocupe demasiado acerca de ser spam, pero no tratar de hacer que su correo electrónico de bienvenida más que un montón de enlaces.
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