Cómo evitar la anarquía con normas de la comunidad en línea

Aquí está la cosa sobre reglas- nadie le gusta que le contó cómo comportarse, pero después de un tiempo, los miembros de la comunidad en línea cuenta de que es bueno tener algunas pautas. En el mundo real, hay razones se les pide a los niños a mantener los codos fuera de la mesa o no hablar con la boca llena. Mientras que los niños pueden no reconocer la importancia de estas normas cuando son jóvenes, ellos aprecian tener una buena etiqueta tabla más adelante en la vida.

Es un escenario similar dentro de una comunidad en línea. Tal vez los nuevos miembros pueden ser intimidados con la lectura de una larga lista de directrices, pero después de un tiempo, vendrán a apreciar las razones detrás de él y la atmósfera positiva.

Hace años, había un sitio web y un foro llamado F *** ed Compañía. Al principio, el foro se ocuparon de los técnicos que querían discutir temas de tecnología y compartir consejos. Sin embargo, el foro no tenía reglas, y el propietario planeaba mantenerlo de esa manera.

Pronto, los trolls se hizo cargo. Todos los envíos que se encontró con un ataque personal, y los miembros buscó información personal de otros miembros y lo publicó en línea. Incluso atacaron otras comunidades. Con el tiempo, los únicos miembros participantes eran los trolls. Las personas que continuaron a participar en esta comunidad disfrutaron de ese tipo de atmósfera, pero era la anarquía.

Finalmente, el dueño se cansó de todo el abuso y la negatividad y cerró todo abajo. Incluso si hubiera añadido community managers, en ese momento, hubiera sido demasiado tarde. Los internos que ya estaban corriendo el asilo.

Existen algunos comunidades similares en línea, y que atraen sólo ciertos tipos de personas. Usted fue contratado como gerente de comunidad porque su marca quiere evitar este tipo de situaciones, por lo que le toca a usted para crear una lista razonable de los lineamientos para su comunidad a seguir. Pautas y normas son necesarias por varias razones:

• Miembros saben de buenas a lo que está permitido.

• Los miembros saben lo que sucederá si no se adhieren a las directrices.

• Después de leer las instrucciones, los usuarios pueden optar por participar o seguir adelante si sienten que las reglas son demasiado estrictas.

Aunque cada comunidad es diferente, muchas de las directrices son a lo largo de la misma línea. Tenga en cuenta estas directrices comunes:

• Siga la política de comentarios. Su política de comentarios de la comunidad es sólo una pequeña parte de sus directrices. Ayuda a sus miembros a ser respetuosos en la conversación, pero no hay mucho más para tener una comunidad productiva que una política de comentarios.

• Establezca reglas con respecto a la vinculación. Muchos novatos tienen buenas intenciones y no se dan cuenta que los enlaces constantemente anuncio a sus blogs, sitios web y páginas de las ventas se considera spam. El establecimiento de la directriz que une ayuda a mantener el spam, accidental o de otra manera, en la bahía.

• Buscar mensajes anteriores sobre los temas antes de crear un nuevo puesto. Para evitar temas hechas-a-muerte, algunas comunidades piden a sus miembros buscar mensajes anteriores para asegurarse de que los miembros no están publicando previamente abordaron temas.

• No venda. Venta Obvio por miembros de la comunidad es generalmente prohibido. Miembros llegado a tener una discusión, no recibir argumentos de venta.

El signo de una comunidad de éxito es el respeto mutuo entre la dirección y los miembros, no todos los miembros piensan reglas se aplican y les gusta hacer lo que podamos para crear problemas. Con directrices en su lugar, no hay sorpresas, y no pueden decir, " Bueno, nadie me dijo que yo no podía hacer eso ".