La gestión en línea de la comunidad: respetuoso desacuerdo o ataque personal?

Un error común cometido por los administradores en línea de la comunidad, especialmente los bloggers, y las personas que están comentando en una comunidad, es tomar los comentarios que no están de acuerdo como una afrenta personal.

No todo el contenido tiene que ser el arco iris y cachorros, y no es un signo de discurso si todos en la asistencia no está de acuerdo. Las comunidades más saludables son las que permiten que todos los miembros a presentar sus puntos de vista de una manera civilizada y respetuosa.

Desacuerdo respetuoso es cuando un miembro de la comunidad no está de acuerdo con un comentario o enviar y afirma su caso sin menospreciar, insultar, o señalar con el dedo. Desacuerdo respetuoso añade al valor de la conversación y permite una representación exacta como miembros reciben todos los lados de una discusión a considerar.

Incluso las discusiones que dan vuelta a los debates están bien, siempre y cuando cada miembro respeta otras opiniones. Sin desacuerdo, usted está fomentando un solo lado, siempre-en-acuerdo, tipo antipáticos de comunidad que hace la gente con opiniones diferentes se sienten como si ellos no pertenecen - por no hablar de que es aburrido.

Ahora, trolls y personas que no son expertos en el arte de debate pueden optar por estar en desacuerdo sin tener un punto válido. En lugar de añadir a la discusión, despiertan un avispero y crear drama y argumentos.

Si este tipo de comportamiento se permite a suceder cada vez que se produce una discusión, perderá su comunidad. Si usted es capaz de guiar a los miembros de nuevo en marcha a una conversación positiva productiva, sus miembros se sentirán cómodos en proporcionar una amplia gama de opiniones, aunque no todos están de acuerdo.

En respuesta a una discusión al cuestionar la inteligencia de alguien no es una respuesta adecuada o refutación, y el comentarista debe recibir una advertencia. Lo mismo ocurre con los insultos, maldiciones, y cualquier observación destinado a ser un ataque personal. También puede dar el comentarista la oportunidad de eliminar o reformular su comentario antes de eliminarlo para siempre.

Depende de usted decidir si desea o no que su conversación públicamente o en privado, pero sus miembros apreciarán tener una discusión animada y sin temor a ser atacados.

Algunos miembros también toman como algo personal cuando otros no están de acuerdo, incluso si no hay ninguna instancia de ataque. Sus comentarios se vuelven más calienta y defensiva ya veces rayan en ataque por su cuenta. También puede ser necesaria para difundir este tipo de situaciones también.

La conclusión es que una comunidad permite que todas las voces sean escuchadas. Lodo de desprestigio, los ataques de carácter y comportamiento grosero solo conducen a todo el mundo tener miedo a decir lo que piensan o hablar con la verdad. Saber la diferencia entre la discusión y el ataque puede ayudarle a mantener la conversación que fluye de una manera pacífica y positiva.