Evitar la negatividad para una comunidad en línea con éxito

Una comunidad en línea positiva refleja bien en la marca y es más probable que cree buena animación en el mercado para sus productos y servicios. Por otro lado, la negatividad mantiene a la gente. La moderación activa es clave para prevenir un ambiente comunitario negativo y evitar las consecuencias de los mismos.

Evitar la negatividad comunidad online

Afortunadamente para usted y su comunidad, que tiene una comunidad positiva desde el principio es mucho más fácil que tratar de moderar una comunidad que se ha ido fuera de control. La mayoría de los miembros de la comunidad no quieren salir de fiesta en un pozo negro. La mayoría de ellos son respetuosos y positivos y hacen lo que pueden para mantener la paz. Aquí hay algunas maneras que usted puede hacer en claro desde el principio lo que será y no será tolerado:

• Establecer directrices claras.

• Publique sus normas de la comunidad y comentar la política en un lugar prominente y referir a los miembros de esos documentos con la frecuencia necesaria.

• Póngase en contacto con los miembros que no cooperan a través de mensaje privado, teléfono o correo electrónico para discutir el efecto de su negatividad en la comunidad.

• Simplemente no permita que el comportamiento negativo o abusivo. Manténgase firme sobre lo que es y lo que no está permitido en su comunidad.

Consecuencias de la negatividad en la comunidad en línea

Un montón de comunidades en línea tienen muy pocos moderadores, en su caso, y los que el propietario o director las comunidades realmente no importa si los miembros utilizan obscenidades o pelean todo el tiempo. ¿Quieres saber lo que pasa?

En primer lugar, es difícil tener una conversación decente. En una comunidad sin moderador o mal moderado, los miembros están más interesados ​​en una pelea que en tener un debate real. Miembros graves se sienten frustrados por su incapacidad para tener una conversación sin curricán o ataques.

Además, algunos miembros van un poco demasiado lejos. Cuando no establece límites, algunos miembros como para ver qué tan lejos puede ir antes de que finalmente dices "¡Basta!" A veces, el abuso es tan rampante que el anfitrión de la comunidad tira del enchufe.

Por último, la participación en la comunidad no es agradable. La gestión comunitaria garantiza una experiencia agradable para todos los involucrados.

Muchas personas que declaman negatividad están poniendo a prueba los límites: A veces no es lo que se dice, sino lo mucho que puede salirse con la suya. Si no establece directrices claras y dibujar la línea en la blasfemia, el abuso y ataques personales, usted puede perder miembros y ganar una reputación de dejar que su comunidad fuera de control. Esta reputación habla mal de su marca, y su comunidad se convierte en un paraíso para los trolls y spammers.

La conclusión es que la negatividad mantiene a la gente. Si tu marca o negocio quiere fomentar una comunidad positiva, una que refleje mejor la marca y quizá conducir algunas ventas y crear buena bullicio en torno a sus productos o servicios, no es necesario el tipo de negatividad una comunidad sin moderador ofrece.

No se equivoquen - si usted permite que un solo comentario negativo, más seguirá. La negatividad es tentadora. Atrae a imitadores y yo también-res. Es un asco algunas personas y les hace querer probarlo, también, hasta que se intensifica fuera de control. La gente se va a Snark espalda, y pronto tienen la anarquía.

Mantenimiento de la paz es difícil una vez que está fuera de control porque los miembros no tomarán en serio nunca más. Se preguntarán por qué usted está tratando de cambiar las reglas ahora, después de dejarlo ir por tanto tiempo.