Cómo cultivar una comunidad en línea de bienvenida

Una experiencia positiva comunidad en línea conduce a acciones más positivas. Por ejemplo, los miembros que están teniendo un buen momento invitar a otros a unirse a la fiesta. Miembros satisfechos también comparten su contenido si se trata de una entrada de blog, un comentario divertido en su página de Facebook, o una oportunidad de promoción o ventas. Campistas felices proporcionan la mejor promoción boca-a-boca.

Mantenga la comunidad en línea positiva del día 1

Una comunidad de la escritura en línea permite a los miembros a explorar y discutir todos los géneros de la escritura y carreras. Si novatos hacen las preguntas equivocadas, sin embargo, no están dirigidos a una página de preguntas frecuentes o hilo útiles por un moderador.

En cambio, todos los miembros de la comunidad se acumulan y hacen que el novato se siente pequeño y desagradable. Ellos diseccionar cada uno de los puestos del novato y señalan las faltas de ortografía o errores gramaticales. El moderador de la comunidad, incluso se une en el montón de mano.

Los miembros de la comunidad pueden pensar que están estableciendo un novato " recta, " sino para mirones y otros novatos, este tratamiento es similar a la intimidación. El moderador de la comunidad está marcando el tono equivocado para esta comunidad al permitir que él.

En muchas comunidades en línea, una popular línea de pensamiento es que si otros miembros de la comunidad no les gusta la negatividad o insultar o diatribas diarias, deben encontrar otro hilo de discusión o, mejor aún, encontrar otra comunidad.

Si el administrador de la comunidad permite que esta línea de pensamiento, su comunidad es ahora una camarilla elitista que no está dando la bienvenida a las personas que no aprecian el lenguaje o la negatividad fuerte.

Un montón de gente de sentir que tienen carta blanca para hablar a los demás porque están siendo " brutalmente honesto ". Ellos usan " la honestidad " como excusa para insultar y menospreciar.

Los buenos administradores de la comunidad conocen la honestidad no es una excusa para la mala educación. Si permiten la grosería suceda, van a tener una comunidad de matones honestos y no mucho más.

Use palabras positivas cuando moderar su comunidad en línea

Ajuste del tono adecuado para su comunidad significa elegir las palabras adecuadas y no dejar ningún lugar a interpretaciones erróneas. Usted quiere elegir temas y un tono que no es ofensiva y que la gente no se va a tomar el camino equivocado.

Aquí hay algunos consejos:

• Mira tu " usted " idioma. ¿Cómo funciona este sonido ?: " Usted necesita. . . tienes que . . . no lo hiciste. . . . " Muchas veces, utilizando la palabra tú suena como usted está apuntando con un dedo o acusar a alguien de algo.

• Dar instrucciones, no órdenes. Cuando usted está enseñando o compartir información, la última cosa que quieres hacer es de conferencias o dar órdenes. Al realizar peticiones, recuerde siempre modales. Diciendo " por favor " y " Gracias " va un largo camino para establecer el tono correcto.

• Enfriar antes de publicar. El error más grande de redes sociales es la publicación de un comentario en la ira. Aunque se puede borrar un mensaje, usted no puede llegar a ella antes de que otras personas lo ven. Por otra parte, algunas personas les gusta guardar capturas de pantalla y enviarlos a su equipo o un tiro en la cara posterior. El envío de un puesto enojado le puede costar su comunidad. . . y tu trabajo.

• Ser sincero. Así como usted no quiere ser demasiado negativo, usted no quiere ser tan positiva que usted parece falso. Ser sincero es más importante que ser astilladora.

• Acentuar lo positivo. Intente usar palabras positivas en las discusiones negativas. En lugar de decir " No se debe publicar sus enlaces en el foro, " decir " Hey, me gusta mucho tu blog. Gracias por sus vínculos. En el futuro, por favor utilice la carpeta de promoción para compartir enlaces ". Ahora tu comentario no parece como un smackdown tales.

Usted no tiene que ser Polly Perky todo el tiempo porque que envejece con la comunidad también. Basta con pensar en forma en que dices las cosas y cómo sus palabras impactarán su comunidad.