Cómo descubrir que los enlaces a su comunidad en línea

Como administrador de la comunidad en línea, usted debe hacer un seguimiento de los vínculos de retroceso. Vínculos de retroceso, o enlaces entrantes, son buenos tanto para la optimización de motores de búsqueda (SEO) y el tráfico del sitio. Identifican cómo las personas terminaron en un sitio web en particular. Si un sitio web o un blog de alto rango se vinculan a la suya, puede incluso experimentar un gran aumento en el tráfico.

Utilice el programa de estadísticas para averiguar donde el tráfico está viniendo. Si viene de un blog o sitio web específico, investigar para ver lo que se dice acerca de usted.

Usted puede encontrar que el tráfico proviene de Facebook y Twitter sin saber exactamente lo que tenía la gente que viene a su comunidad. Pero usted puede notar un aumento en el tráfico de las redes sociales en los días en que suelte una nueva característica de la comunidad o lanzar una promoción. Si observa cambios en los patrones de tráfico, ver si coinciden con las promociones y anuncios.

Muchos de sus enlaces entrantes son específicos de un determinado artículo de blog o web, o incluso a los comentarios de otros foros. No pasar por alto estos enlaces, incluso si muestran sólo una o dos hits. Tome un poco de tiempo cada semana para investigar. Alguien está vinculando a su marca o de la comunidad, por alguna razón, y es en su mejor interés para averiguar por qué.

Su marca puede ser objeto de un debate positivo, y si es así, esta información es importante. Supervisar la discusión con cuidado y leer todos los comentarios, y no te olvides de dar las gracias a todos los involucrados.

O su marca puede ser objeto de una discusión no tan positiva, y esta situación es digno de investigación también. Informar todos los comentarios a los departamentos apropiados y monitorear la retroalimentación negativa para asegurarse de que no hay crisis en ciernes.

Su comunidad quiere saber que hay un elemento humano a la marca. Si la gente está hablando de usted en línea, les gusta saber que usted está prestando atención. Cuando se toma el tiempo para investigar una mención, usted está diciendo a su comunidad que se oye alto y claro.

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