La aplicación de normas de la comunidad en línea: al prohibir miembros
Miembros pidiendo que deje una comunidad en línea tipo de va contra la corriente cuando se trata de la construcción de una comunidad. Community managers quieren añadir nuevos miembros, no deshacerse de ellos. Sin embargo, en algunas ocasiones, usted tiene que revocar la membresía porque los miembros simplemente se niegan a jugar con las reglas:
Cuando haya les advirtió en más de una ocasión, pero todavía a prueba los límites
Cuando spam de forma continua a la comunidad con enlaces a sus propios blogs o páginas de venta
Cuando hacen ataques personales contra otros en la comunidad
Cuando se cuestionan públicamente sus decisiones o la autoridad de forma regular, con el único propósito de hacer quedar mal y perturbar la comunidad
Cuando se crean diferentes nombres y personalidades con el fin de duende otros miembros
La decisión de prohibir a alguien se hace generalmente sobre una base caso por caso, y hay diferentes niveles de la prohibición. Por ejemplo, si reincidencia es una especie de menor importancia, tal vez la prohibición de tan sólo una o dos semanas está en orden. Para los delitos más graves, seis meses envía un buen mensaje. En caso de reincidencia, la suspensión de por vida muestra el miembro de la delincuencia y el resto de la comunidad que usted habla en serio.
Ya debe haber advertido el miembro infractor que pasaría si continuaba con su comportamiento de modo que la decisión de prohibir no sale de la nada. Utilice siempre la prohibición, como último recurso, después de haber agotado todas las demás vías de conseguir ciertos miembros a " jugar bonito ".
-
Cómo prohibir los miembros de su red social en Ning -
Cómo utilizar Facebook para atraer a miembros de la comunidad en línea -
Una carta modelo para dar la bienvenida a nuevos miembros de la comunidad en línea - Nombrar los asesores de pares como su comunidad en línea crece
- Evite ser mano dura cuando la aplicación de normas de la comunidad en línea
- Cómo evitar la anarquía con normas de la comunidad en línea
Cómo crear defensores dentro de la comunidad en línea La mejor parte de las comunidades en línea es como una vez que la palabra se extiende, la gente está simplemente pidiendo a gritos unirse. Ellos escuchan acerca de las buenas experiencias de los demás y quieren compartir su experiencia. Una vez…
Cómo fomentar la participación de la comunidad en línea Su comunidad en línea es sólo tan buena como sus miembros, y la mayoría de sus miembros no participan en absoluto. Según un estudio realizado por el experto en usabilidad Jakob Nielsen Internet, la participación comunitaria sigue la regla…
¿Cómo hacer cumplir normas de la comunidad en línea: tomar fuera Los mejores comunidades en línea muestran muy poca negatividad, pero eso no significa que no está allí. Castigadora Pública por el administrador de la comunidad es vergonzoso, y herir los sentimientos pueden derivarse, aunque se sienta el…
¿Cómo gestionar los trolls de la comunidad en línea Como administrador de la comunidad en línea, usted encontrará que los trolls trolls porque quieren atención. Cuanto más atención que reciben, más saludable que lo son, y cuanto más grande y más gordo que crecer. Como administrador de la…
Cómo conocer a otros administradores de la comunidad en línea Gracias a una gran variedad de comunidades en línea para los administradores de la comunidad, así como blogs y redes sociales, es fácil de conectar con otros administradores de la comunidad para una pequeña conversación y conmiseración. La…
¿Cómo responder a las acusaciones de censura en su comunidad en línea Los propietarios de cada comunidad tienen derecho a crear y hacer cumplir las normas que ellos quieren. No es censura para eliminar un enlace spam o comentario que utiliza blasfemia o vulgarity- es ser respetuoso de toda la comunidad, así como…
Cómo establecer el tono adecuado para su comunidad en línea Muchos argumentos de la comunidad en línea son causados por malos entendidos, que a su vez son causados generalmente por desafortunada redacción o un tono incomprendido. Al leer y poner palabras en sus cabezas, que oye las palabras de…
Cómo utilizar programas de incentivos para hacer crecer su comunidad en línea Programas de clientes o de incentivos membresía atraer a nuevos miembros de la comunidad en línea y recompensar a los miembros existentes por su lealtad, especialmente en una comunidad a productos o basada en los servicios. Por ejemplo, algunas…
Aprenda las mejores prácticas de las comunidades en línea establecidos ¿Alguna vez has visto una comunidad en línea con miles de miembros interactuar y disfrutar de la compañía del otro? Este tipo de comunidades son buenos modelos a seguir, y que vale la pena el tiempo de un community manager para explorarlos de…
Administrador de la comunidad en línea: el sombrero de líder Los mejores directores de la comunidad en línea son líderes, no sólo en el sentido de ser capaz de manejar una discusión de la comunidad, sino también en la orientación de los miembros de la comunidad. Hay una razón por la que una marca opta…
Administradores de la comunidad en línea deberían predicar con el ejemplo Su comunidad se inspira en usted. Si juras y quisquilloso, los miembros sabrán que este comportamiento está bien. Si usted saluda a todos con alegría cada mañana, sin embargo, van a seguir su ejemplo. Incluso las personas que se activan por el…
Evitar la negatividad para una comunidad en línea con éxito Una comunidad en línea positiva refleja bien en la marca y es más probable que cree buena animación en el mercado para sus productos y servicios. Por otro lado, la negatividad mantiene a la gente. La moderación activa es clave para prevenir un…