Rompiendo la barrera del idioma que inscribirse en Medicare

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La mayoría de las personas cuyo primer idioma no es el Inglés no se dan cuenta que tienen el derecho de pedir un intérprete cuando llame a la Administración del Seguro Social (SSA) o visitar su oficina local de la SSA - que es importante a la hora de inscribirse en Medicare. Los intérpretes están disponibles sin costo en más de 150 idiomas. Pero al llamar al número principal de la SSA al 800-772-1213 (TTY 800-325-0778), no es inmediatamente obvio cómo puede solicitar servicios de intérprete.

Esto es lo que debe hacer: Cuando se contesta la llamada, una voz automática le indica que pulse 1 para Inglés o 2 para español. Si el español es el idioma que necesita, pulse 2. Para cualquier otro idioma, pulse 1. Entonces, cuando la voz le invita a decir qué tipo de servicio que necesita, por ejemplo "operador". Cuando usted está conectado con un representante del cliente, diga "Necesito un intérprete en [idioma]." (Por supuesto, un amigo o miembro de la familia puede hacer esto para usted, siempre y cuando usted permite que esta persona use su número de Seguro Social.)

En este punto, el representante de la SSA le pedirá que permanezca en la línea, mientras que alguien que hable su idioma es contactado. El intérprete se enciende el teléfono para traducir lo que usted y el representante dice el uno al otro. Puede solicitar el mismo servicio si usted hace una cita para visitar su oficina local del Seguro Social.

¿Qué sucede cuando la gente no sabe acerca de este servicio? Los agentes del Seguro Social se supone que ofrecer intérpretes en situaciones en las que creen que se necesitan intérpretes. Sin embargo, algunas personas caen en el olvido.

Si se le pasa la fecha límite para inscribirse en Medicare debido a las dificultades del idioma, ¿qué puedes hacer? Usted puede llamar al número que antes de solicitar que la SSA reconsidere su caso - sin la necesidad de hacer una apelación formal - sobre la base de recibir información incorrecta. Tanto si estuviera realmente dado información errónea o mal entendido porque ningún servicio de traducción fue ofrecido es un punto fino. Pero eso es algo que la SSA puede establecer durante una investigación.

La SSA investigará única si usted puede proporcionar el nombre del representante de la SSA con quien habló, la dirección de la oficina de la SSA usted contacto (si fuera una oficina local y no el número nacional de la línea de ayuda), y la fecha aproximada en la que usted tuvo la conversación. Los funcionarios dicen que sin el nombre del representante que habló con, no tienen ninguna base para iniciar una investigación.

De lo contrario, usted siempre tiene el derecho de apelar cualquier decisión de la SSA que no está de acuerdo con - por ejemplo, si finalmente se inscribe en la Parte B y que se te dice que debe pagar una multa tarde porque se ha perdido el plazo original. Si necesita apelar, ayudaría a ponerse en contacto con el Programa Estatal de Seguro de Salud de Asistencia (SHIP), que proporciona asesoramiento de expertos de asesores capacitados en todos los asuntos de Medicare sin costo alguno. Para encontrar información de contacto, visite el sitio web principal NAVE. Cada barco también ofrece servicios de traducción en más de 150 idiomas-sólo les digo el que usted necesita.

En pocas palabras: si el Inglés es menos de fluidez, tenga en cuenta que los problemas de Medicare y la Seguridad Social son lo suficientemente difícil, incluso para los hablantes nativos de inglés para comprender. Así que no dude en solicitar servicios de traducción para asegurarse de que usted entiende completamente lo que estás diciendo.