Cómo vender su negocio o producto a través del teléfono
Si desea que los clientes potenciales para llamar a su negocio, hacer que su número de teléfono grande y en negrita, y darles una razón para marcarlo, ayudándoles a comprender lo que usted ofrece en sus anuncios. Y luego estar listo para tratar todas las llamadas como una valiosa oportunidad de negocio - que se encuentra.
He aquí algunas maneras de asegurarse de que sus empresas llamadas telefónicas no se les enredaron:
Contestar llamadas con prontitud. Recoge después del primer o segundo anillo siempre que sea posible. Incluso si usted tiene una recepcionista, entrenar a otros para servir como copias de seguridad, en respuesta a si las llamadas llegan a un tercer anillo.
Transferencia de llamadas tan pronto como usted les contesta. Sea puntual sobre cómo obtener la persona que llama a la persona apropiada en su negocio. Si esa persona no está disponible, dígalo inmediatamente. Oferta para tomar un mensaje, puso la persona que llama a través de correo de voz, o encontrar a alguien más para ayudar.
Obtén todos en su compañía para contestar el teléfono de una manera coherente y profesional - empezando siempre por el nombre del negocio. En esta era de líneas personales en cada escritorio, las personas a menudo responden a todas las llamadas como si fueran llamadas personales. " Hola, este es John " no es un saludo de negocio apropiado a menos que usted es un negocio de una sola persona que recibe las llamadas sólo de personas que saben que quieren hablar con John.
Mantenga los mensajes de correo de voz breve y agradable. Utilice texto que transmite su objetivo y personalidad. Evite largos saludos, excesivamente programados.
Pregunte a su compañía telefónica para monitorear e informar sobre su tasa de colgar. Múltiples anillos, largos tiempos de espera, y las respuestas de correo de voz pueden llevar a las personas que llaman a abandonar sus esfuerzos para llegar a su negocio.
Considere colocar espejos cerca de los teléfonos si su negocio se basa principalmente en el contacto telefónico. Una sonrisa puede hacer una voz más atractivo - y más natural, amable y entusiasta. Vas a ser capaz de oír la diferencia - y también lo hará la persona en el otro extremo de la línea.
Si una conversación telefónica con un cliente potencial no descubre naturalmente cómo la persona obtiene el número telefónico de su negocio, tómese unos segundos (pero sólo unos pocos segundos) para pedir algo así como: " me alegro de que nos llamó. Siempre estamos trabajando para mejorar nuestras comunicaciones y me encantaría tener en cuenta cómo llegó a nuestro número de teléfono ".
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