Cómo mantener a su cliente informado con la comercialización de datos impulsada

Respetar la privacidad de su cliente en los datos de comercialización impulsado es algo más que la seguridad de los datos. Se trata también de la transparencia. Usted necesita comunicarse con su cliente acerca de cómo recopilar y asegurar sus datos. El cliente también tiene que entender cómo se está utilizando sus datos. Muchas empresas optan por vender o compartir sus datos con socios corporativos. Sin embargo lo hace, tiene que ser transparente para el cliente también.

Toda esta información debe estar bien documentado. Lo que necesita es un política de privacidad. Esta política debe ser desarrollado en conjunto con su departamento legal y de la alta dirección. Hay que comunicar claramente dentro de su organización para asegurarse de que se sigue. También debe ser fácilmente accesible a sus clientes. Su sitio web debe contener un enlace política de privacidad que permite a los usuarios revisar la política completa.

Las políticas de privacidad son una práctica habitual en prácticamente todos medianas y grandes empresas. Una simple búsqueda en Internet le puede proporcionar una gran cantidad de ejemplos que son específicas de su industria. Es probable que obtener una carta de actualización política de privacidad de alguna empresa u otra un par de veces al mes.

Las políticas de privacidad a menudo no son opcionales, pero legalmente requerido. Hay varias industrias cuyos datos y utilización de los datos se rigen por la legislación federal. Y la nueva legislación sigue siendo propuesto. Es importante que usted entienda entorno jurídico de su industria.

Cómo identificar las diferencias por industria

Una industria que ha sido objeto de amplio escrutinio por el gobierno es la industria de servicios financieros. La Ley Gramm-Leach-Bliley pone restricciones significativas sobre la distribución y uso de los datos de los clientes de los bancos y otras empresas que participan en la financiación al consumo.

Otra industria que está muy regulada es la industria del cuidado de la salud. La Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud y es una ley federal que rige los datos relacionados con el cuidado de la salud de una persona. Los datos sobre los niños es muy sensible también. Existen leyes en los libros y en la tubería que rige la recopilación, el almacenamiento y el intercambio de información sobre los jóvenes.

Además de la legislación federal, algunos gobiernos estatales han aprobado leyes con respecto al uso de los datos de consumo. Además, si su empresa hace negocios fuera de los Estados Unidos tendrá que entender los entornos legales allí también. Los Estados Unidos es en realidad una de las menos restrictivas - a nadie a pensar en el uso de su base de datos para marketing internacional debe primero consultar a un abogado y entender las regulaciones.

Cómo identificar las diferencias por canal

Además de ser específico de la industria, tanto existentes como la legislación propuesta sobre la privacidad se diferencia por la comercialización de canales. Usted necesita dar a sus clientes la oportunidad de solicitar que no mercado para ellos. Sus obligaciones legales con respecto a estos opt-outs difieren de acuerdo a cómo te estás comunicando. Legislación diferente se aplica a telemarketing que al correo electrónico, por ejemplo.

Pero sus obligaciones también pueden variar de acuerdo a cómo se recogen los datos. El uso generalizado de dispositivos móviles ha llamado la atención de los legisladores federales y estatales en todos los EE.UU. Los problemas de privacidad relacionados con los dispositivos móviles se derivan principalmente de los datos de localización en tiempo real disponibles desde dichos dispositivos.

Una preocupación gira en torno a la transparencia. Muchas personas simplemente no se dan cuenta lo que la información que están emitiendo desde sus dispositivos móviles. Y debido a la ubicación es una parte esencial de muchas de las aplicaciones móviles, estas emisiones son a menudo activan automáticamente. Otra preocupación se refiere a la privacidad y la seguridad de los niños.

Ley de Protección de los Niños de Privacidad en Línea (COPPA) fue aprobada por primera vez en la década de 1990. Esta ley tiene por objeto limitar los datos que los sitios web recogen de los niños menores de 13 años de edad. Esta ley se aplica de forma activa por la FTC y ha dado lugar a una larga lista de empresas que han sido multados en caso de infracción.

Más legislación se está gestando en torno a los datos del dispositivo móvil. Cada vez más niños están llevando smartphones donde quiera que vayan. La legislación está siendo considerada en Washington para abordar las preocupaciones relacionadas específicamente con los dispositivos móviles y los datos de localización. Estas preocupaciones son legítimas. Y la necesidad de proteger a los niños es una de las pocas cosas que los estadounidenses están de acuerdo en.

Desarrollar una relación con el abogado en su empresa que es responsable del cumplimiento de la privacidad. Pero también estar al tanto de lo que está sucediendo en su industria con respecto a la legislación sobre privacidad y sobre todo cómo otras empresas están respondiendo a ella. Usted quiere cumplir con la legislación pertinente, pero también no quiere limitar indebidamente su capacidad para utilizar los datos de los clientes.

Cumplimiento de Privacidad no es el aspecto más emocionante de su trabajo como vendedor de bases de datos. Pero es necesario. Conforme pasa el tiempo, las señales apuntan a que se convierta en una más grande, no es menor, parte de sus responsabilidades. También privacidad no es el único aspecto de su trabajo que se rige por la legislación. También existe legislación que regula su necesidad de que los clientes puedan optar por escuchar de usted.