¿Cómo medir la influencia de Social CRM
La influencia es un tema que cada negocio en línea quiere saber más y, por lo tanto, es útil para el CRM Social. Robert Cialdini, un psicólogo, ha escrito un libro clásico sobre el tema denominado Influencia: Ciencia y Práctica. En él, se describen varias formas en que las personas están persuadidos. Estos incluyen cosas como la reciprocidad (le das algo y obtener algo a cambio) y la prueba social.
Influencia ha adquirido nueva importancia para los usuarios de medios sociales ya personas que escriben blogs y comunican a grandes grupos en línea ahora ejercen influencia. Varias herramientas miden la influencia, pero es casi una ciencia exacta. Ha habido mucho debate sobre si estas herramientas miden realmente influencia o actividad de los medios social justo. A continuación se presentan algunas herramientas gratuitas que puede que desee utilizar para comprobar la compañía de su (o el suyo propio) influencia puntuación:
Klout: Esta fue la primera de las herramientas de clasificación de influencia, lanzado en el año 2009. Mide su actividad e influencia a través de plataformas de medios sociales como Twitter, Facebook y Google+.
Kred: El lema de esta empresa es, " Todos hemos Kred algún lugar ". Con esto como punto de partida, esta herramienta muestra su puntuación Kred (el más alto es 1000) y su nivel de difusión (la mayor es 12) en función de su actividad en Twitter.
PeerIndex: Esta herramienta le da una presentación visual de sus áreas de influencia que llama tema huellas. También le da una puntuación que se puede comparar con otros en el sitio.
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