Diez preguntas a considerar cuando estás seleccionando herramientas de usuario

Pocas cosas son más frustrantes que construir con éxito un almacén de datos y luego tener que inutilizable por-menos-que satisfactorio herramientas de usuario. Esta lista presenta algunas preguntas a considerar cuando usted está evaluando las herramientas que usted puede ser que desee comprar.

¿Quiero una mezcla heterogénea o en un restaurante de brazos caídos?

Apuesto a que no esperabas una pregunta como ésta a aparecer, ¿verdad? Esta analogía a menudo ayuda a enmarcar la discusión de lo que estamos viendo en una herramienta. Cuando se creó inicialmente la inteligencia de negocios, había una visión amplia que los usuarios puedan servirse a sí mismos.

El usuario podría ir a uno medio ambiente, aislado por todas las bases de datos, y se limita a hacer una pregunta y obtener una respuesta, hacer la siguiente pregunta, y así sucesivamente. Pero a menudo ha restringido la herramienta para que el usuario final no puede acceder a ella, por lo que no puede auto-servicio - como en un restaurante de brazos caídos.

¿Puede dejar de un usuario una consulta fuera de control o el informe?

Ocasionalmente Casi cada usuario de la herramienta envía una consulta (o realiza algún otro tipo de operación, tales como la ejecución de un informe) que sigue y sigue y sigue. . . .

Una herramienta de usuario debe dar a los usuarios una manera de detener este tipo de consulta o informe con gracia, sin hacer algo de lo siguiente:

• Encerrar a la PC de escritorio del usuario y que le obligó o ella para apagarlo o reinicio

• Interferir con el trabajo de otros usuarios (al exigir que detener el servidor de base de datos y lo reinicia, por ejemplo)

• De lo contrario causando una interrupción en los negocios como de costumbre

¿Cómo se diferencia de rendimiento con diferentes cantidades de datos?

Es posible que haya determinado durante el alcance del proyecto de que su almacén de datos se iniciará con 500 gigabytes de datos, por ejemplo, y crecer hasta 1 terabyte durante los próximos dos años. Vale la pena saber, sin embargo, cómo cada herramienta llevará a cabo no sólo con los 500 gigabytes iniciales y el objetivo final, sino también con 2 o incluso 3 terabytes, por si acaso.

En caso de que? Éstas son sólo algunas de las posibilidades:

• Nuevas fuentes de datos que nadie podía prever en el alcance del proyecto.

• Una decisión de añadir un mayor nivel de detalle a los datos.

• La decisión de no borrar datos antiguos, sino para mantenerla en el almacén de datos.

• Una fusión imprevisto ocurre, y usted debe incorporar la información de las nuevas entidades en su almacén de datos.

¿Pueden los usuarios acceder a diferentes bases de datos?

Estoy hablando de diferentes bases de datos de información de la misma herramienta, no necesariamente diferentes productos DBMS. Por ejemplo, un usuario puede acceder al mercado de datos regulares almacenado en un servidor local de Windows NT para la mayoría de consultas e informes y, mediante el uso de la misma herramienta, tiene acceso a esta información:

• Mercado de datos de otro departamento, para consultas ocasionales

• Almacén de datos principal de la organización

• Un proveedor de datos externo a través de Internet

Los usuarios no deberían tener que cambiar de herramientas para realizar funciones similares (Consulta de básica y de presentación de informes, u OLAP, por ejemplo) en contra de diferentes fuentes de datos.

Definiciones de datos se pueden cambiar fácilmente?

Aunque el proceso de obtención de la primera serie de definiciones de datos en funcionamiento es bastante fácil en la mayoría de las herramientas de usuario, es necesario hacerse las siguientes preguntas acerca de cuándo es necesario hacer modificaciones:

• ¿Con qué facilidad se puede actualizar sus definiciones de datos de la comunidad de usuarios enteras, y cuánto tiempo se tarda? (¿Tiene 100 usuarios? 1000? 5000?)

• ¿Cómo modificar consultas e informes que utilizan datos que ya no existe o datos con una estructura modificada (su tipo de datos y tamaño, por ejemplo)?

• ¿Qué sucede con los scripts y programas que forman parte de la herramienta?

¿Cómo implementar la herramienta?

¿La herramienta requiere la implementación de escritorio, o se puede implementar dentro de la configuración del navegador estándar de su organización? Si usted está buscando en una herramienta que no está disponible para su despliegue en un navegador, es posible que desee volver a evaluar sus criterios. El despliegue del lado del servidor reduce muchos costes que existir cuando se tiene que implementar herramientas en el PC.

Sin embargo, la mayoría de las suites de inteligencia de negocios no han avanzado en un área - su modelado y herramientas de administración. Todavía existe una fuerte inclinación hacia las herramientas de escritorio en esta área.

Teniendo en cuenta que la mayoría de las organizaciones tienen normas internas para sus PC cliente, el proceso de averiguar qué tan bien una herramienta de ajuste a su configuración estándar debe ser sencillo. Suponiendo que el producto se ejecuta en el sistema operativo de escritorio (siempre un sensacional si no), usted debe considerar estos temas:

• ¿Qué tan bien la conectividad e interoperabilidad de software que necesita obras, tales como controladores para la conectividad de base de datos y conectividad repositorio.

• Ya sea que usted debe cargar el software en cualquier orden especial. Sí, los vendedores todavía proporcionan el software que entra en conflicto si no lo carga en la secuencia apropiada.

• Cuando usted tiene opciones sobre dónde ciertos componentes de una herramienta pueden residir (en cada cliente, por ejemplo, o se encuentra una vez en cada servidor), determine la configuración recomendada y si existen problemas en su entorno.

¿Cómo cambia el rendimiento si usted tiene una gran cantidad de usuarios?

Usted tiene que saber cómo el rendimiento cambia cuando el número de usuarios aumenta. Usted debe ver a efecto de rendimiento escaso o nulo si el entorno de una herramienta está diseñada correcta y eficiente - asegurarse de que las caídas de la herramienta que está considerando en esta categoría.

¿Qué ayuda y asistencia en línea está disponible, y lo bueno es?

Cualquier herramienta que se precie debe incluir bastante extensa ayuda en línea. Características que debe buscar incluyen magos, tutoriales, ayuda sensible al contexto, y plantillas para consultas e informes.

¿Tiene las interfaces de soporte de la herramienta a otros productos?

Aunque algunos productos OLAP cuentan con interfaces directas de su base de datos en una hoja de cálculo (normalmente Microsoft Excel), incluso si se utiliza la presentación de informes de un producto y capacidades de consulta, los usuarios deben siempre ser capaz de llevar los datos de vuelta de la herramienta de inteligencia de negocios y el pop en Excel para más análisis, manipulación, o lo que quieren hacer.

En general, usted debería ser capaz de incluir informes en documentos de procesamiento de textos (como un archivo de Microsoft Word), gráficos y programas de presentación (por ejemplo, Microsoft PowerPoint), una base de datos personal (como Microsoft Access), y (por supuesto) un hoja de cálculo (como Excel).

¿Qué sucede cuando se tire el enchufe?

Vaya por delante - probarlo. En medio de una consulta o un informe, apague el PC y ver qué pasa.

Usted quiere asegurarse no sólo de que los usuarios pueden reiniciar una PC de escritorio sin ningún tipo de problemas de configuración de sobra (por ejemplo, archivos temporales y los errores de espacio de trabajo que impiden que el usuario pueda hacer un trabajo adicional hasta que los errores son fijos), pero también que la interrupción no afectar a la base de datos de su almacén (y los servidores intermedios).

O mejor aún, saber si el producto es lo suficientemente inteligente como para dar la bienvenida al usuario de vuelta a través de su navegador, volver a conectar ese usuario a su consulta.