Cómo calcular las seis de la calidad de sigma

El termino Seis Sigma proviene de la base estadística del enfoque y la metodología utilizada para responder a las preocupaciones de calidad: el roll-up de los comportamientos característicos y el aumento natural de variación en cada característica en el largo plazo.

La escala sigma es una medida universal de lo bien que una característica fundamental realiza en comparación con sus requisitos. Cuanto más alto sea el puntaje sigma, más capaz la característica. Por ejemplo, si una característica fundamental es defectuoso el 31 por ciento de las veces, se dice que esta característica funciona a las dos sigma. Pero si se queda en el 93,3 por ciento de cumplimiento, se dice que funciona a tres sigmas.

Si una característica funciona a tres sigma, eso significa que la variación en su rendimiento supera los niveles aceptables 6.7 por ciento del tiempo. Este desglose puede ser un proceso de facturación que va ya que el límite de tiempo permitido de la compañía. Cualquiera que sea la característica fundamental que sea, si es de tres sigma, es defectuoso el 6,7 por ciento de las veces, o 66.700 veces de un millón.

Lo que los autores de los Seis Sigma descubrieron es que cuando trabajó para que cada característica fundamental en el sistema - el producto, el servicio, la transacción - realizar en un nivel Six Sigma, el riesgo de las características individuales fuesen incorrectos era lo suficientemente pequeño (0.00034 por ciento o 3.4 dpmo) que el sistema en general sigue siendo realiza a un nivel excepcional, cuando todas las partes se ensamblan entre sí.

Y aun cuando los efectos a largo plazo ingresaron inevitablemente en cada característica, el rendimiento general del sistema se mantuvo alta. Estas empresas y luego tuvieron un método para competir a un nivel completamente nuevo en el mercado global. Es por eso que seis es el número mágico.

Entonces, ¿por seis y no cinco sigma? Los productos complejos para los que se originó este método tenían suficientes características rodaron juntos y lo suficientemente degradación a largo plazo que sólo seis haría. Cuatro o cinco sigma simplemente no proporcionan suficiente alivio de estas dos restricciones.

Los sistemas y entornos de las empresas de servicios transaccionales y ahora adoptan Six Sigma son a menudo menos complejidad que no tienen tantas características críticas que se unen, por lo que no necesariamente tienen que tener cada operativo característica crítica en Six Sigma. En estos casos, cuatro o cinco en realidad puede hacer.

Pero la magnitud del éxito anterior de Six Sigma ha hecho que el nombre de palo. Y casi todas las empresas, independientemente de su tamaño o complejidad, reconocen los beneficios de apuntar con un gol de Six Sigma. Incluso si el hito de Six Sigma no se alcanza nunca, el acto de trabajar hacia ese objetivo impulsa cambios innovadores.

En algunos casos, las grandes empresas son capaces de producir calidad Six Sigma en sus productos finales, servicios y transacciones - especialmente cuando la seguridad o la vida humana se tratara. Por ejemplo, ¿sabía usted que usted está cerca de 2.000 veces más probabilidades de llegar a su destino cuando vuela a su equipaje es? Esto se debe a la seguridad aérea opera a un nivel superior al de Six Sigma, mientras que la fiabilidad de equipaje opera en alrededor de cuatro sigma.