Cómo llevar a cabo entrevistas para análisis de negocio

Las entrevistas son probablemente la técnica de obtención más utilizado en el análisis de negocios para un par de razones: Son tan fáciles de hacer (el analista de negocios hace una pregunta, la parte interesada responde), y se pueden hacer en cualquier momento el analista de negocios y un los interesados ​​se reúnen, ya sea en persona, por teléfono, o por correo electrónico.

Cómo prepararse para la entrevista como analista de negocios

Al prepararse para una entrevista de elicitación, pensar a través de temas tales como el objetivo de la entrevista, que su entrevistado y por qué esto es importante para él, ¿qué tipo de preguntas que usted le está pidiendo, ya qué hora funciona mejor para entrevistar a este grupo de interés.

En lugar de salir de la programación en el aire o encajar en cuando se puede, configurar la entrevista como una reunión. Usted quiere que sus grupos de interés para poder verlo en sus calendarios tanto para recordarles la cita y añadir legitimidad a la entrevista. Programación formal les hace saber que usted está tomando en serio y que es una parte importante del proceso.

Por último, asegúrese de que usted desarrolla sus preguntas por adelantado. Aunque se puede dejar que el flujo de la entrevista lo largo de su curso natural, usted quiere tener algunas preguntas para empezar y volver a, para asegurarse de que está en el camino y llegar a la meta de la entrevista.

Cómo entrevistar a la de las partes interesadas para el análisis de negocios

Si el entrevistado no está familiarizado con el proyecto, es posible que tenga que darle su discurso del ascensor, un breve resumen del proyecto que de forma rápida y simplemente define lo que está trabajando y su propuesta de valor, antes de empezar a hacer preguntas. Estos son algunos consejos a tener en cuenta en una entrevista:

• Pedir Preguntas de final abierto (preguntas que no se pueden contestar por sí o no). Su objetivo es mantener la conversación de los interesados. Al igual que en una entrevista de trabajo, el entrevistado debe estar haciendo el 80 por ciento de la conversación.

• Parafrasear lo que se oye. Esta táctica se asegura de que usted no sólo entiende lo que el actor está diciendo, pero también están interesados ​​en su situación.

• Hacer la sesión sobre la parte interesada. Concéntrese en sus necesidades y sus problemas. Manténgase alejado de la lengua relacionada con el proyecto tanto como sea posible. El punto es que usted no quiere obligarlo a pensar en términos de lo que quiere para el proyecto sino para hacerlo hablar acerca de lo que sus problemas están en su área de negocio.

• Tratar a la entrevista como una reunión. Si ha programado 30 minutos, se adhieren a los 30 minutos (o menos), y el uso de una agenda (recordar esas preguntas que preparó antes de tiempo?). Este enfoque ayuda a mantener los dos de alejarse demasiado del tema. Al final, revise cualquier elemento de acción que registró durante la entrevista para asegurar que ambos entienden lo que los elementos de seguimiento deben ser abordados.

Las partes interesadas también son personas. Sólo porque usted está llevando a cabo una entrevista de negocios no significa que usted no puede hacer una pequeña charla con su entrevistado. El establecimiento de una conexión común aumenta su simpatía con que los grupos de interés. Recuerde: Si usted está haciendo más de escuchar y hablar menos, que está haciendo un gran trabajo.

Cómo documentar la entrevista para el análisis de negocio

Para mejores resultados, redactar un resumen inmediatamente después de la entrevista (ya que si eres como nosotros, que tienden a perder rápidamente la información a medida que más tiempo transcurre desde el evento entrevista). Anote los temas que discutieron, las decisiones que tomó, y los puntos de acción de cada uno de ustedes es responsable de y obtener el resumen al entrevistado.

Esta documentación no tiene que ser un documento formal. Pablo usa contornos (en el correo electrónico y en Microsoft Word), una mapa mental (una técnica para delinear visualmente la información), e incluso los dibujos de Visio como documentación post-entrevista. (Tenga en cuenta, sin embargo, que no todos los actores están familiarizados con la técnica de mapa mental.) Lo importante es conseguir la información de la entrevista frente a la de los interesados ​​en la forma más eficiente y eficaz.

Después de haber compilado y enviado el documento, que la parte interesada confirmar su resumen de la entrevista. No sólo este movimiento a mantener el actor involucrado en esta etapa, sino que también demuestra que usted tomó la entrevista con seriedad y busca la precisión (y la confirmación de las partes interesadas de que la precisión).

Esta parte del proceso le da a su partes interesadas la oportunidad de corregir cualquier cosa en su resumen que es incorrecta o para aclarar cualquier duda que tenga. Además, al ver de nuevo la información puede desencadenar una perspectiva adicional o ayudar a los grupos de interés recordar algo que no aparezca la primera vez. Es una manera de conseguir que pensar en su participación en el proyecto sin tener que programar una entrevista de seguimiento.

Tener el actor confirmar el resumen entrevista no sólo asegura que ha capturado la información correctamente, sino también ayuda a evitar errores. Por ejemplo, la parte interesada puede haber hablado mal sobre algo: a pesar de que ha capturado su información correctamente, la información grabada sigue siendo incorrecto. Cuando el actor ve el resumen, se da cuenta de que es incorrecta y hace la corrección.