La transcripción médica: posibles problemas con la evaluación de la calidad
Evaluación de la calidad es una parte importante del trabajo de transcripción médica. Tan razonable como la búsqueda de la perfección los sonidos, en la práctica, la evaluación de la calidad del proceso (QA) puede ser bastante lleno de baches. En general, los nuevos transcriptores médicos son muy agradecidos de que alguien (QA) tiene la espalda, pero no es siempre viento en popa.
El editor de la calidad y de la transcriptor médico, quienes se esfuerzan por hacerlo bien y rápidamente sus puestos de trabajo, pueden terminar tienen fricciones sobre lo que debe ser considerado como un error o la gravedad de un error es en realidad. Es una pena, ya que su objetivo final es el mismo: precisos y claros informes médicos producidos en el momento oportuno.
Entender lo que el proceso de control de calidad es como desde ambas perspectivas le pondrá en una posición mucho mejor para manejar ambos lados del proceso te encuentras en.
Desde la perspectiva del transcriptor médico de control de calidad que experimenta:
A nadie le gusta recibir críticas y la línea entre la información y la crítica puede ser bastante difusa.
El tiempo dedicado a la revisión de la retroalimentación de control de calidad es tiempo no remunerado, al igual que cualquier momento que no se gasta transcribiendo activamente.
En algunos casos, un error es claramente evidente para ambos lados, pero muchas veces lo que se considera un error puede parecer arbitraria o irrazonable mezquino. Este último puede conducir rápidamente a resentimientos - como en, estamos juntos en esto o soy yo contra ti?
El transcriptor médico es más probable tratando muy duro para hacer el mejor trabajo posible. El proceso de control de calidad puede sentirse como un método de castigo en lugar de una herramienta para la mejora.
Desde la perspectiva del editor de control de calidad:
QA es responsable de prevenir errores lleguen al cliente- es mejor errar por el lado de la precaución.
Al igual que otros transcriptores médicos, la mayoría de los editores de calidad también se pagan en la producción. Se necesita mucho más tiempo para " a enseñar " alguien que lo hace para simplemente hacer las correcciones. Además, llenando los espacios en blanco que parece injustificada y la fijación de lo que parecen ser errores básicos toma tiempo (y se puede conseguir en los nervios de una persona).
El trabajo de un QE es identificar y resolver errores. Si un QE no es encontrar alguna (todo el mundo sabe que hay errores ocasionales porque nadie es perfecto), entonces el desempeño propio trabajo del QE puede ser cuestionada.