Google Analytics estudio de caso: grupo internacional de alquiler de barcos
International Yacht Charter Grupo localiza y organiza con tripulación yates de lujo de todo el mundo. Utiliza Google Analytics para optimizar su sitio web de negocios para mejorar la experiencia del cliente.
CEO Derek Holding siempre ha prestado atención a nada de lo que podría indicar un cambio en el comportamiento del cliente o interés. Analytics proporciona un montón de datos para masticar: desde qué lugar del mundo se encuentran los visitantes del sitio a lo que están buscando, que las páginas que ven, y por cuánto tiempo los ven.
Holding también revisa artículos sofisticados, como el porcentaje de abandonos y otras medidas internas. Debido a que el propósito del sitio es la generación de plomo en lugar de las ventas en línea, que no utiliza las metas y los datos de rendimiento de la inversión, tanto como una fuerza minorista de Internet.
Holding no mide las estadísticas de su compañía por su propio bien. " Constantemente cambiamos nuestro sitio utilizando datos de la analítica. Nosotros nunca terminado, " señala. " raramente Hacemos cualquier cambio sin el uso de datos o el conocimiento de lo que cualquier cambio puede hacer para nuestro tráfico, puestos en línea, y la base de plomo ".
Aunque el volumen de datos disponibles a través de análisis puede parecer desalentador, Agarrar afirma que los datos en línea - aunque diferentes en la terminología - es los mismos datos que los vendedores tradicionales conocen y aman desde fuera de línea. Para él, el análisis no es más que otro reflejo de las necesidades de cada comercializador de entender a su audiencia.
" Muchas empresas creen que un buen aspecto sitio web es lo más importante, al igual que una gran tienda física en un centro comercial es importante, " , reconoce. " Pero hay cientos de años de experiencia en cómo hacer que las tiendas físicas trabajan dentro. Las empresas no deben tirar ese conocimiento en la planificación de su página web si es para hacer el mismo trabajo ".
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