Mejorar causa resultados de marketing: formación de los empleados
Empleados bien entrenados pueden jugar un papel importante en el éxito de su programa de marketing de causa. No sólo deben ser sus empleados bien entrenados en la forma de ejecutar el programa, sino que también ayuda si están bien entrenados por la empresa en la venta y servicio al cliente.
Por ejemplo, las empresas de rápido lubricantes que pueden cambiar su aceite y rápidamente realizan una serie de otros servicios en su coche entrenar a sus empleados de primera línea en upselling clientes de los servicios adicionales. " También tenemos un especial sobre un rubor radiador. ¿Nos gustaría hacer eso también? Se llevará a tan sólo diez minutos más ".
Así que cuando se trata de pedir a los clientes para apoyar una causa, estos empleados tienen una ventaja porque están pidiendo a los clientes a comprar otras cosas todo el tiempo. Estos empleados estarán recaudar más dinero para su causa!
Tener empleados bien capacitados es especialmente importante cuando usted está pesando un programa con un negocio de bajo tráfico a pie. Por ejemplo, Valvoline instantánea de cambio de aceite, una franquicia de rápido lubricante con 40 localidades en el área de Boston, que tiene un negocio de éxito con alrededor de 50 cliente visita un día por tienda. (Sólo 50! En comparación, piense en cuántos clientes su supermercado local ve todos los días. El número es fácilmente cientos.)
Sin embargo, gracias a su personal de expertos que hicieron un importante compromiso con el programa y estaban seguros de poder vender un pinup comercialización motivo de $ 3 en lugar de $ 1, recaudó más de $ 65,000 en tres años para su pareja causa.
El éxito con una franquicia de rápido lubricante no es única.
Jiffy Lube ha recaudado millones para la Asociación Americana del Corazón de Go Red For Women programa.
Midas ha donado $ 5 de cada cambio de aceite $ 34.95 comprado a Make-A-Wish.
Puedes buscar las empresas que contratan a los buenos empleados y se toman el tiempo para entrenarlos. Su experiencia en la venta y servicio a los clientes pagarán dividendos para usted.
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