En la mayoría de los esfuerzos, esperando lo mejor no es una idea acertada. Antes de inscribirse para varias cuentas de medios sociales y publicar un par de veces, usted necesita un plan. El plan debe resaltar una serie de medios de comunicación objetivos de compromiso social que desea lograr que se involucra con su público en medios sociales. Comience con esta lista:
Establecer el marco para la confianza. Sea consistente y confiable. Determinar cuál debe ser su mensaje de la marca y aferrarse a él. Interactuar con autenticidad con su público. A menudo se necesita para ganar su confianza. Ser honesto, por adelantado, y transparente con ellos es el primer paso hacia el logro de ese objetivo.
Aparecer. Su presencia es la clave. Pocas cosas son más importantes que dejar que su público sabe que está allí - accesible y escuchando. Sus fans quieren ser escuchados, y quieren saber que es tú quien está haciendo la escucha. Sí, usted puede tener un representante para su marca, pero todo el mundo tiene que ser humano en su enfoque en las redes sociales.
Relaciones de formulario. Compromiso social media genuino implica dar y tomar. Usted habla, sus fans hablan de vuelta, y te responden de nuevo. Tus fans hacen una pregunta, usted responde. Sus esfuerzos PYME debe informar y educar, sino también conectar con otros a nivel personal. No profundizar en la intimidad de las personas, pero que añadir un toque personal y capacidad de respuesta.
Estimular la comunicación. Iniciar y unirse a las conversaciones en línea. Incorporar trending topics. Busque maneras de inspirar a sus fans. Toque sus emociones. Use el humor de manera apropiada y para su ventaja. Muestre su audiencia que usted es humano y está interesado en ellos.
Interacciones Drive. Motivar a otros a actuar. Primero ver lo que motiva a sus fans. Observe lo que ellos responden a al publicar en línea. Hágales preguntas o encuesta para asegurarse de que está en el blanco. Entonces les proporcione tratamiento VIP y con acceso a ofertas y promociones especiales, y celebrar ellos y animarles a actuar. Recuerde preguntar a actuar, ya sea para compartir información que hayas publicado o para inscribirse para un evento o para comprar un producto.
Medir el éxito de sus esfuerzos de medios sociales
Medir el compromiso social media va mucho más allá de la cantidad de amigos, fans y seguidores que tiene. ¿Cuántos amigos tienes no es tan importante como la frecuencia con sus esfuerzos de las PYME llevan a la gente a las acciones tangibles. En su lugar, se centran sus esfuerzos en las conexiones, las interacciones y conversaciones que tiene con los fans y seguidores.
Algunas redes sociales - como Google+ - son más difíciles para las herramientas de terceros para analizar, ya que no proporcionan métricas y no dan a los programadores acceso a tirar de las métricas en herramientas de informes. Tener los números disponibles para realizar un seguimiento en el tiempo le proporciona un punto de referencia y un sentido de su progreso con las PYME. Cuando una red social no proporciona acceso a extensos análisis, registrar manualmente el crecimiento de su siguiente y aumenta - o disminuciones - en las interacciones tales como gustos, comentarios y acciones para medir su progreso.
Existen muchas herramientas de seguimiento y análisis de medios sociales específicos redes- otros recopilar datos de toda su panorama de los medios sociales y " crunch " los números para darle una calificación o puntuación. Esta lista destaca las herramientas que ayudan a proporcionar diferentes formas de registro y evaluación de los números que le ayudan a medir y analizar la actividad de las PYME:
FollowerWonk: Evaluar los intereses de sus seguidores y crear una nube de palabras para mostrar esos intereses.
Sysomos: Esta herramienta de monitoreo (de los productores de latido del corazón, un medio de vigilancia salpicadero social) mide el sentimiento y le ayuda a seguir las conversaciones por país, ciudad o estado o por profesión o género.
PeopleBrowsr: Esta alternativa de menor costo para los servicios de pago le permite buscar por tema, nombre o nombre.
SimplyMeasured: ¿Han informes gratuitos por correo electrónico a usted, incluyendo un libre Competitivo Informe Facebook Análisis para ver lo que otras marcas lo están haciendo bien.
Mención Social: Mide la probabilidad de que su marca está siendo discutido en los medios sociales y ver si el sentimiento general es positivo, negativo o neutro.
PeerIndex: Mida millones de gustos, retweets y comentarios diario para calcular la influencia de todo el mundo en los medios sociales.
Klout: Evalúe su influencia medios de comunicación social a través de las redes sociales que utiliza.
Kred: Crear una red de influencia de confianza para construir su influencia social media.
Herramientas para mejorar sus esfuerzos de medios sociales de compromiso
Si tiene una tarea de compromiso social media, una herramienta de terceros puede ayudarle a lograr esa tarea. Hagas lo que hagas, no tan atrapados en la tecnología que se le olvida a los seres humanos en el otro extremo del dispositivo o aplicación electrónica. Al mismo tiempo, no ignoran cómo estas herramientas pueden hacer su vida más fácil. Usted puede encontrar herramientas que
Ayuda a controlar y manejar los mensajes y los mensajes
Añadir más interactividad a su sitio web o blog
Reunir los números para ayudar a medir y evaluar lo que está haciendo en las redes sociales
Mejorar todo lo que haces, y no podrá enviar e-mail a la publicación de contenido en línea
Cuadros de mando de medios sociales
Un buen cuadro de mandos medios de comunicación social le permite tirar de arroyos junto contenido de una variedad de tus redes sociales, responde con facilidad, publicar en todos ellos, y, si fuera necesario, programar sus mensajes. La tabla describe brevemente tableros populares.
| Tablero | Descripción |
|---|
| TweetDeck | Le permite monitorizar Twitter única |
| HootSuite | Publicar a y controlar sus cuentas de redes sociales, como Facebook, LinkedIn, Twitter y Google+ Pages |
MarketMeSuite | Organice sus esfuerzos de participación sociales, publicar contenido a través de la red social y encontrar perspectivas locales. |
| SproutSocial | Agiliza compromiso, publicación y análisis |
| Radian6 | Una solución más robusta para grandes empresas |
Schedulers
Automáticamente la programación de algunos de sus mensajes de medios sociales puede ser beneficioso, pero sólo si se utiliza de manera estratégica y con moderación. Si programa sus mensajes clave de cada mes o cada semana, a continuación, puede pasar su tiempo en sus redes sociales a prestar atención a las conversaciones, respondiendo de manera oportuna, y el inicio de un diálogo fresco. No overautomate, o corre el riesgo de alienar a sus seguidores. La tabla describe un puñado de programadores.
| Programador | Descripción | Por qué red (s) |
|---|
| Amortiguador | Encuentra el mejor momento para post-luego programar y distribuir contenidos en esos intervalos. | Twitter, Facebook Pages, LinkedIn |
| Pingraphy | Pasadores Programar y realizar un seguimiento de su rendimiento. | Pinterest |
| Reachli | Crear campañas de Pinterest y obtener análisis. | Pinterest |
| Haga Compartir | Esta extensión para el navegador web Chrome te permite programar funciones en una cuenta personal de G +. | Google+ |
Herramientas de mejora
Herramientas de mejora, como las que se describen en la siguiente tabla, añadir características y funcionalidad a su sitio web existente o blog en las redes sociales que amplían maneras que otros pueden participar con usted a través de estos sitios. No todas las redes sociales pueden ser fácilmente reforzada por las aplicaciones de terceros. Por ejemplo, la mayoría de las herramientas ayudan a controlar o medir su actividad de Twitter en lugar de mejorar la experiencia de sus seguidores.
| Herramienta | Descripción | Por Qué Plataforma (s) |
|---|
| Woobox | Fácil de añadir aplicaciones a su página de Facebook que puede editar para los de libre también tiene una versión de pago. | Facebook |
| Shortstack | Añadir varias aplicaciones a múltiples páginas de Facebook a partir de $ 30 por mes después de que el nivel de conexión más limitado. | Facebook |
| WiseStamp | Añadir vínculos o gráficos de medios sociales para su archivo de firma de correo electrónico. | Email |
| Constant Contact | Esta popular herramienta de marketing por correo electrónico se ha seguimiento de análisis. | Email |
| MailChimp | Esta popular herramienta de marketing por correo electrónico también ha seguimiento de análisis. | Email |
| Disqus | Añadir esta herramienta social comentando a tu Wordpress, Blogger, y Tumblr blog, o para uno construido en Drupal, para aumentar la participación. | Blog |
| Livefyre | Cuenta, al comentar en tiempo real en vivo y una herramienta administrativa para moderar comentarios y controlar el spam. | Blog |
En la siguiente tabla se describen las herramientas que ofrecen la función de video en vivo de streaming.
| Herramienta | Descripción |
| Google Hangouts en directo | Acciones y grabar lugares de reunión en vivo o conversaciones con todos- archivado a YouTube. |
| Spreecast | Esta plataforma gratuita de vídeo social, permite conversaciones cara a cara. |
| Ustream | En esta red de canales, conocida por eventos Lifecasting y vivo de streaming, todo el mundo puede difundir sus propios espectáculos. |
| Livestream | Utilice sus herramientas para compartir su evento en vivo con otros en línea ya través de los medios de comunicación social. |
| Veetle.Usted Mobile App | Broadcast o vivir-corriente al instante desde su dispositivo móvil (iPad, iPhone o Android). |
| Qik Mobile App | Comparte video móvil, incluyendo transmisiones en vivo, en la web y redes sociales. |
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