El centro de resolución de eBay
En el Centro de Resolución de eBay, puede realizar un seguimiento de los conflictos en curso y enviar o recibir mensajes de la otra parte en relación con el pago.
Si usted vende un artículo en eBay y el comprador se retira (una situación rara, pero descorazonador), al menos puede obtener un reembolso de algunos de los honorarios que eBay te cobra como vendedor. Estas son las tasas valor final, y están basados en el precio de venta del artículo.
Antes de que usted puede obtener un reembolso de la comisión por Final, deben cumplirse las siguientes condiciones:
Después de su perfil es más, usted tiene que permitir que un comprador por lo menos dos días hábiles para responder a usted. Si el comprador no responde, puede enviar un e-mail cortésmente a él o ella el compromiso de que un comprador hace para comprar recordando.
Si han transcurrido al menos cuatro días desde el final de la transacción y usted tiene la sensación de que no va a ver su dinero, debe abrir un caso por artículo no pagado. Después de presentar este aviso, eBay te envía una copia, y el postor obtiene una ominosa e-mail con un recordatorio para completar la transacción o de responder con una razón.
El comprador puede tener una muy buena razón (por ejemplo, alguien no ha leído este libro y hace clic en Buy It Now en su artículo seis veces), y se le permitió mutuamente se compromete a no llevar a cabo la transacción. El comprador debe responder cuando eBay e-mails del comprador para su confirmación.
Usted tiene un máximo de 32 días desde el final de la lista (o de inmediato si el comprador ya no es un usuario registrado) para presentar un caso del artículo sin pagar - y usted no puede obtener un reintegro de la comisión sin presentar esta alerta.
El comprador tiene hasta cuatro días para enviar el pago después de presentar el Caso artículo sin pagar, o póngase en contacto con usted para "resolver" los arreglos de pago. Usted debe tratar de enviar un mensaje a través de la Consola de controversias para resolver la situación durante este tiempo.
Si usted no recibe un pago, usted tendrá que cerrar manualmente el caso para recibir su crédito. En este caso, se debe abordar la cuestión en el Centro de resoluciones dentro de los 36 días o estás fuera de suerte.
Si usted comenzó el proceso y presentó un reintegro de la comisión - pero luego las arreglas para resolver las cosas con el comprador - eBay retira la denuncia de la cuenta del comprador después de que el comprador paga a través de métodos de pago aprobados por eBay. Los compradores con demasiadas de estas advertencias, sin embargo, pueden ser suspendidos de usar el sitio de eBay.
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