¿Cómo lidiar con un comprador de eBay que no responde

La mayor parte del tiempo, el post-transacción entre compradores y vendedores de eBay va bien. Sin embargo, si usted tiene dificultades para comunicarse con el ganador de la subasta o venta a precio fijo, usted debe saber la mejor manera de manejar la situación.

Solicitar el pago inmediato

Una forma conveniente para evitar problemas de pago con un comprador es solicitar un pago inmediato después de la compra. Cuando pones un artículo a la venta, se tiene la opción de las ventas a precio fijo (y subastas con una opción ¡Cómpralo ya!) Para solicitar un pago inmediato por parte del comprador.

Cuando los compradores hacer clic en el botón ¡Cómpralo ya!, Que se presentan con una ventana de pago de PayPal solicitando el pago inmediato. En este escenario, el tema no se considera vendida hasta que el comprador completa el pago de PayPal.

Requisitos establecidos comprador

En el área Mi Cuenta eBay, bajo Vendedor Requisitos Cuenta-comprador, hay una zona donde se puede especificar quién puede hacer una oferta en o comprar sus artículos. En esta zona, se puede requerir que cualquier persona que compre o pujas en uno de sus artículos cae en algunas categorías de seguridad en eBay. Puede requerir varias cosas de su comprador, incluyendo

• Tiene una cuenta PayPal existente.

• No tiene ataques por artículos no pagados en un período anterior establecido.

• Tiene una puntuación mínima.

• Tiene una dirección de envío sólo en los países donde Estado va a enviar.

Entra en el modo de empujoncito

Los compradores deben pagar el artículo sin demora a través de PayPal - o al menos pagar dentro de las próximas 24 horas después del cierre de la venta. A veces ganadores en contacto con los vendedores de inmediato, y algunos utilizan Checkout y pagan por el artículo inmediatamente, lo que le ahorra ningún tipo de molestia. Sin embargo, si usted no tiene noticias de que el comprador dentro de los tres días hábiles de su contacto inicial, no se asuste.

Después de tres días sin comunicación (permitir fines de semana), usted puede ir a la página de Mi eBay y enviar un mensaje de recordatorio de pago. Usted encontrará el enlace de contacto del comprador en la transacción del elemento de la página Vendido Mi eBay.

Si un par de días más pasan y todavía no han oído hablar del ganador, envíe un mensaje cortés, pero firme, dejando saben que cuando él / ella ganó o compró su artículo, llegaron a ser obligados a pagar y completar la transacción. Si el señor (o señora) X no tiene intención de comprar su artículo por cualquier razón, tiene que hacerle saber a toda prisa.

No amenace su comprador. La última cosa que quiero hacer es añadir sal a la herida en caso de que el comprador se enfrenta a un problema real. Además, si el comprador va a dormir con los peces, podrás nunca ver su dinero.

Técnicamente, se puede anular la transacción si usted no tiene noticias de un comprador en el plazo de tres días hábiles. Sin embargo, los usuarios de eBay son un montón de perdón bajo las circunstancias adecuadas. Usted puede dar a su comprador un período de gracia de una semana después de la lista termina de ponerse en contacto con usted y establecer un plan de pago. Si, al final del período de gracia, no ve ningún progreso real hacia el cierre del acuerdo, buenas noches, Gracie.

Hacer un poco de detective

Después de enviar su codazo-codazo e-mail educado y amable, pero antes de decidir que la transacción es una causa perdida, eche un vistazo a comentarios del postor como una historia del comprador.

Para comprobar la retroalimentación de un oferente (a partir de la página del artículo), haga lo siguiente:

1. Haga clic en el número entre paréntesis al lado de su ganador ID de usuario.

   Esta acción le llevará a la página del perfil de votos de los miembros.

2. Haga clic en la Evaluación como una pestaña del comprador.

3. Desplácese por la página de perfil de retroalimentación y leer los comentarios.

   Revise para ver si el oferente ha recibido el voto negativo de los vendedores anteriores. Tome nota de la misma en caso de que necesite algún tipo de apoyo e información de antecedentes (caso de que se castigó en una fecha posterior para bloquear una oferta no deseada).

Póngase en contacto con el ganador por teléfono

Si el artículo es una transacción grande y que realmente quieren que vaya a través, su próximo curso de acción es ponerse en contacto con el ganador por teléfono. Para obtener la información de contacto de un usuario de eBay con fines de transacción única, haga lo siguiente:

1. Haga clic en el enlace de Búsqueda Avanzada, que está al lado del cuadro de búsqueda en la parte superior de la mayoría de las páginas de eBay.

   Usted llega a la zona de búsqueda avanzada.

2. Haga clic en el enlace de datos Descubre contacto, que está en la zona de los Miembros en la izquierda; caja de enlace lado.

3. En el cuadro de información de contacto, escriba el ID de usuario de la persona que está tratando de ponerse en contacto y el número del artículo de la transacción en cuestión.

4. Haga clic en el botón Buscar.

   eBay correos electrónicos que la información de contacto registrada de la persona con quien quieres estar en contacto y también envía su información de contacto de esa persona.

Espere un día antes de llamar a la persona. Envío de una última oportunidad por correo electrónico después de siete días que dice que quiere poner el artículo de nuevo en eBay si el comprador ya no está interesado. También menciona que usted desea aplicar para cualquier crédito que puede obtener de eBay debido a una transacción incompleta.

Si suficiente dinero está involucrado en la transacción, y se siente que vale la pena la inversión, hacer la llamada al ganador. eBay envía automáticamente su solicitud y su información al postor, y que puede ser suficiente de un empujón para conseguir un poco de acción.

Si usted consigue la persona en el teléfono, mantenga la conversación como su dirección de e-mail - amable, pero profesional. Explique quién es usted y cuando la subasta cerrada, y pregunta si cualquier circunstancia han retrasado la respuesta del postor. A menudo, el comprador será tan sorprendido saber de usted que recibirá el pago de inmediato - o usted sabrá esta persona es un incumplidor completa.