Los compradores son seguros al hacer compras en eBay
Una de las razones por las que acuden al mercado de Estados Unidos eBay es la política de protección del comprador de eBay. Bajo esta política, todas las compras (con algunas exclusiones enumeradas aquí) están cubiertos, y el comprador puede obtener un reembolso completo a través de su cuenta PayPal. Incluso los gastos de envío son reembolsados.
La forma en que funciona es que eBay alberga una resolución proceso (algo así como la mediación) cuando los compradores pueden afirmar que su artículo no se ha recibido, o el artículo que recibían era diferente de lo que se describió en el anuncio.
Los artículos que no son elegibles para la resolución son
Los productos que están cubiertos para empresas bajo Equipo de negocios de protección de compra de eBay
Los productos que se enumeran (o pertenecen) en estas categorías:
Vehículos (para el que no es la de eBay Vehículo de Protección de Compra)
Bienes Raices
Anuncios clasificados en eBayclassifieds.com o eBay.com
Los productos comprados en half.ebay.com
Los productos comprados en el Centro de Música Digital eBay
eBay mayorista ofertas
Los artículos enviados a otro lugar después de ser recibidas en la dirección del comprador según lo especificado en la transacción de PayPal
Hay pasos definidos que el comprador tiene que pasar para hacer una reclamación. Los compradores deben primero ponerse en contacto con el vendedor a través de mensajes de eBay y tratar de resolver el problema. Si el comprador no tiene noticias de que el vendedor o no puede resolver el problema con el vendedor, él o ella puede presentar un caso con eBay.
Los compradores que no recibe una respuesta, o que de otra forma no se resuelve el problema después de contactar al vendedor, puede presentar una reclamación en el Centro de resoluciones. eBay revisa el caso, comprueba para asegurarse de que no hay antecedentes de fraude por parte del comprador, y en contacto con el vendedor.
Antes de contactar con el vendedor, eBay revisa la información de la transacción y los mensajes enviados entre el comprador y el vendedor a través de mensajes de eBay, así como la comprobación a tiempo paquete de tránsito.
Al enviar un artículo que se vende por más de $ 250, obtener prueba de la entrega en forma de una confirmación de la firma. PayPal requiere una firma para probar la entrega de artículos caros.
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