Salesforce: haciendo uso de colas de plomo
Si usted es un administrador o usuario que tenga permiso para personalizar Salesforce, puede configurar las colas de plomo. Si usted tiene un equipo de ventas compuesto por varias personas (a menudo llamado repeticiones de desarrollo de ventas, o DEG) responsable de la recolección lleva colectivamente, es posible que desee configurar colas de plomo.
Por ejemplo, algunas empresas contratan DEG para manejar los cables en un primer llegado, primer servido. Usted sólo puede encontrar que sus representantes trabajar más duro si todos tienen la misma oportunidad de ir tras una piscina fresca de clientes potenciales.
Elija Setup-Administrar-Administrar usuarios-Colas.
Aparece una página Colas.
Haga clic en Nuevo para crear una nueva cola.
Aparecerá la página Nueva cola en modo de edición, como se muestra en la figura.
Nombre de la cola y especificar el objeto principal de asociarse con esta cola.
Agregar miembros a la cola.
Los miembros pueden ser usuarios, grupos o roles en su empresa que va a ser parte de la cola. Por ejemplo, es posible etiquetar las colas de ventas de campo occidentales y luego elegir los usuarios que conforman el equipo de ventas occidental.
Creación de una nueva cola de plomo.Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.
Ahora puede utilizar esta cola cuando se organizan y reasignar registros de clientes potenciales.
Colas de plomo se pueden ver en el mismo lugar en su página potenciales donde puede ver su encargo conducen vistas. El nombre de la cola de plomo se añade automáticamente a la lista desplegable de las opiniones de plomo. Bastante limpio, ¿eh?
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