Cómo utilizar los datos de comercialización impulsado con los medios sociales
Datos de marketing impulsadas deben ser una parte de su estrategia de medios sociales. No pasa un día cuando no ves un post en Facebook pidiendo una recomendación para algún producto u otro. Un amigo va a viajar a Nueva York por negocios y quieren algunas sugerencias de restaurantes.
Otra será la compra de un coche nuevo y quiero saber si alguien ha comprado una marca o modelo determinado. Muchos no hacer una compra importante sin consultar a sus amigos de Facebook.
Y no se trata sólo de Facebook. Muchos Péruse rutinariamente los mensajes comentarios de los clientes en los sitios web antes de ser cómodo con las decisiones que van desde las compras de electrodomésticos para reservas de hotel.
Una gran cantidad de notas de consumo sitios web han surgido en los últimos años. Muchas se especializan en un tipo particular de producto. Tripadvisor.com tiene testimonios sobre prácticamente cada destino turístico en el mundo. Carfax.com ofrece auditorías de servicio para vehículos usados. Angieslist.com da calificaciones de las empresas locales en base a la experiencia del cliente.
Las calificaciones de la lista de Angie son extremadamente útiles si usted se ha movido en todo el país. Es difícil saber qué plomero llamar si usted no tiene ninguna experiencia en el área. Se ha dicho que la mejor publicidad es el boca a boca. Los medios sociales y sitios de notas de consumo pueden ser tus mejores amigos en este sentido.
Los medios sociales también te obliga a ser hiper-sensibles a los problemas de servicio al cliente. Cada mala experiencia de un cliente tiene con que potencialmente puede llegar a ser transmitido a través de la web. Esto hace que sea importante para resolver los problemas de forma rápida y con la satisfacción del cliente.
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