El marketing es la clave para lograr el interés del cliente, ganando compras de los clientes, ganando la satisfacción y lealtad del cliente, y mantener su pequeña empresa en los negocios. Después es lo menos que necesita saber al planear su programa de comercialización de la pequeña empresa:
En la comercialización: El marketing no es por hablar a su clientes- se trata de hablar con ellos. Marketing se basa en la comunicación de dos vías entre su negocio y sus compradores.
En los clientes: Como propietario de un negocio, usted no trabaja para ti mismo, usted trabaja para sus clientes.
Sobre productos: Los clientes esperan que su negocio para ofrecer productos que son competitivos en precio, calidad, y velocidad, y esperan que usted sea ejemplar en al menos una de esas tres áreas.
En la competencia: Uno de los mayores obstáculos para la compra - y por lo tanto su competencia fantasma más grande - es la inclinación de su cliente para no hacer nada en absoluto.
El compromiso: Dedicar tiempo o dinero, o ambos, si usted quiere poner su negocio de donde está a donde usted quiere que sea.
En su imagen del negocio: La mayoría del tiempo, su negocio hace su primera impresión cuando se está en ninguna parte ser encontrado. En su lugar es su sitio web, página de Facebook, mensajes de correo de voz, anuncio o programa de correo directo, rótulo de establecimiento, o la revisión o calificación en línea de algún cliente. Asegúrese esas impresiones se alinean para que las personas forman la opinión que queremos que tengan.
En marcas: LA marca no es un logo- un logotipo es un símbolo que identifica a una marca. Una marca es un conjunto de creencias en el cliente de mente-una promesa a los clientes creen. La consistencia construye marcas y marcas a construir negocios.
Por características versus los beneficios: Cuando usted describe una característica de su producto o servicio, usted está hablando con usted mismo. Al describir un beneficio de su producto o servicio de entrega, usted está hablando con su perspectiva. Los consumidores no compran características - que compran beneficios y soluciones.
En la contratación de profesionales: Obtener ayuda es una señal de éxito. Esto significa que ha decidido invertir en su imagen de la empresa y el mensaje.
Al llegar en línea: Si estás en el negocio - cualquier negocio - sus clientes o los que influyen son sus clientes en línea. Si su negocio no está en línea, es el momento pasado para establecer una presencia en la web.
En las redes sociales: Introduzca las redes de medios sociales para construir relaciones e interactuar con los consumidores, no colocar mensajes promocionales que se entrometen, molestan, y perjudicar más que ayudar a su negocio y la marca.
En los blogs y contenidos digitales: Un blog es el centro de una estrategia de información-distribución en línea que atrae a los clientes en relaciones interactivas.
En anuncios impresos: Cuatro de cada cinco personas leen sólo el titular de anuncios impresos.
En los anuncios de difusión: En todos los medios de comunicación y sobre todo en la radio y la televisión, que se necesita alcanzar para lograr sensibilización que se necesita frecuencia para cambiar las mentes.
El correo directo: Anuncios de televisión ganan premios y crear conciencia. Los medios sociales gana zumbido y lanza relaciones. El correo directo que tiene una oferta atractiva directamente a las perspectivas genuinas gana clientes y retorno de la inversión de los concursos.
En los folletos: El único buen folleto es el que mueve los de su público objetivo un paso más hacia una decisión de compra.
Sobre las relaciones públicas: Haz lo correcto y luego usar la publicidad y otras oportunidades de comunicación no pagado para hablar sobre ello.
El trabajo en red: Personalmente, usted tiene 20 segundos para presentarse y hacer que los demás quieren saber más. En línea usted tiene cerca de 20 palabras.
En los clientes y la lealtad: El número de personas a alcanzar no importa. Lo que importa es cuántos calificado perspectivas a alcanzar y cómo se mueve esas personas a través de los pasos necesarios para ganar su negocio, repetir las compras, y la lealtad.
En los planes de marketing: Los vendedores con los planes de marketing comercializar mejor.
10 Pasos para Crear un Plan de Marketing para su pequeña empresa
Un poderes plan de marketing de su negocio y está en el corazón de cualquier buen plan de negocios. En 10 pasos y en tan sólo un par de páginas, siga esta plantilla para escribir un plan de marketing que convierte su esfuerzo de marketing en una inversión prevista en lugar de un riesgo de esperanza.
Indique su objetivo comercial.
Defina su situación del mercado, centrándose en las cuestiones que afectan a sus clientes, su producto y su competencia.
Establezca metas y objetivos.
Defina su mercado y el perfil del cliente.
Defina su posición, la marca y estrategia creativa.
Establecer estrategias de marketing para su producto, precio, distribución y promoción.
Resuma sus tácticas de comunicación.
Establecer su presupuesto.
Blueprint su plan de acción.
Definir las oportunidades para el desarrollo del mercado a largo plazo.
Un helicóptero Vista del proceso de marketing
Si el suyo es una start-up o un negocio ya existente, si su presupuesto es grande o pequeño, si su mercado es local o global, y si usted vende en línea oa través de un lugar de ladrillos y mortero, su comercialización sigue el mismo ciclo sin parar .
Llevar a cabo investigaciones para obtener conocimientos acerca de sus clientes, productos, área de mercado y competidores.
Adapte sus productos, precios, envases y estrategias de distribución para hacer frente a las necesidades de sus clientes, el entorno de mercado, y las realidades competitivas de su negocio.
Creación y comercialización de proyectos mensajes para llegar a sus clientes potenciales, inspirar su interés, y moverlos hacia las decisiones de compra.
Ir para y cerrar la venta - pero no se detienen ahí.
Después de realizar la venta, comenzará la fase de servicio al cliente.
Trabajar para desarrollar relaciones y asegurar altos niveles de satisfacción del cliente de manera que convertir la venta inicial en la repetición de negocios, la lealtad y la publicidad boca-a-boca para su negocio.
Interactuar con los clientes para conocer mejor sus necesidades y deseos y su uso de y opiniones acerca de sus productos y servicios.
Combinar el conocimiento del cliente con la investigación en curso sobre su área de mercado y el entorno competitivo, mediante sus conclusiones para afinar su producto, precios, embalaje, distribución, promoción mensajes, ventas y servicio.
Tirando de los clientes a su negocio en línea
Los vendedores de hoy viven en un mundo donde tirar normas de comercialización, especialmente en línea. Comercialización Tire implica desarrollar el interés del consumidor, proporcionando mensajes de entretenimiento o educativos que tiran de atención hacia su negocio, a menudo a través de su sitio web.
En el mercado de pantalla conectada de hoy, tire de la comercialización es interactive- es de dos vías de comunicación que comienza con la información, normalmente se conoce como contenido, que originan y clientes encuentra a través de buscadores, referencias, y las redes sociales. A partir de ahí, los clientes asumen el control haciendo clic en un enlace que aparece, alcanzando a cabo por teléfono o en persona, y, lo mejor de todo, pasando el mensaje a otras personas a través del intercambio en línea o fuera de línea. Comercialización Tire también se llama marketing entrante y la comunicación de dos vías.
Comercialización de empuje implica empujar mensajes y productos a los clientes mediante la interrupción de ellos y lo que les empuja a tomar la acción que usted está promoviendo. Comercialización Push es la comunicación de una sola vía: Usted habla y su cliente escucha y, a ser posible, toma medidas. Muy a menudo, empuje la comercialización se realiza a través de la publicidad los medios de comunicación, el correo directo, anuncios de banner en línea, y las llamadas en frío a los clientes potenciales. Es también conocido como comercialización de salida y uno-comunicación bidireccional.
Vendedores salientes tienen que abrirse paso frente a los clientes, interrumpiendo ellos y con la esperanza de apoderarse de su atención. Vendedores entrantes atraen el interés del cliente, con contenidos de valor que los clientes a encontrar, compartir y actuar en línea.
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