Cruz Roja Americana: monitoreo de medios sociales
Escucha medios sociales son viables como un sistema de alerta temprana en caso de crisis. La información resultante puede inspirar y permitir a la gente a actuar con rapidez. Los medios sociales pueden ser utilizados para recoger donaciones, situaciones de triage, llegar a los funcionarios y testigos presenciales, horario y comunicarse con los voluntarios, o simplemente contar la historia de la zona cero.
En enero de 2010, un devastador terremoto azotó a Haití. La Cruz Roja Americana fue uno de los primeros en responder y difundir información sobre la escena. Tenían que saber de inmediato qué información compartir y donde compartirlo.
Debido a la Cruz Roja Americana estaba monitoreando sus páginas de medios sociales antes que esto sucediera (usando Radian6), que entiende de antemano que varias redes sociales tienen diferentes necesidades. Se dieron cuenta de que su página de Facebook fue una plataforma de debate y de su cuenta de Twitter era para el envío de noticias, actualizaciones e información de donación.
También monitoreados durante la crisis, tratando de averiguar cuál era el sentimiento principal del público en general. Ellos encontraron que la mayoría de la gente se preguntaba, " Cómo puedo ayudar a "? - Por lo que compartieron información en consecuencia. Durante el momento del desastre, la Cruz Roja encontró que los medios de comunicación social era extremadamente crucial en compartir información.
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