Seis sigma principio cinco: gestionar el riesgo
En un mundo perfecto, no hay error - el # 949- en la ecuación avance Six Sigma. Por desgracia, los gerentes de Six Sigma se enfrentan a la gestión del riesgo. La entrada Xs y la transferencia de la función F describa completamente la salida Y. En este mundo, las previsiones meteorológicas serían, gráficos de acciones financieras exactamente correctas mostrarían tendencias perfectamente lisas y predecibles, y la estrategia seleccionada de un jugador de cartas determinarían el resultado del juego.
Pero el mundo no es perfecto. Cada sistema, escenario, y la situación tiene una cierta cantidad de incertidumbre y riesgo. Aunque el F(X) Término de la ecuación avance representa el determinismo exacta, la # 949- término captura toda esta incertidumbre o riesgo. Expresa la falta de claridad en torno al cual la respuesta final siempre varía.
Debe coincidir con riesgo para la decisión de negocios que está haciendo. En algunas situaciones, el riesgo (# 949-) debe ser cuidadosamente minimizado. Al hacer go / no-go decisiones para el lanzamiento del transbordador espacial, el centro de control minimiza cuidadosamente incertidumbre en sus previsiones de temperatura debido a una pequeña variación en la temperatura puede crear más riesgo que el sistema puede tolerar.
Otras situaciones o decisiones pueden tolerar mucho más riesgo. Si el director de control de la misión juzga mal la temperatura mientras se está recogiendo su ropa en el día de lanzamiento, el hecho de que sea ropa o demasiado abrigado no va a suponer un riesgo significativo para la misión.
Los procesos de negocio son exactamente los mismos. Algunos requieren de riesgo muy apretado control- otros no. Una de las artes de Six Sigma es saber cuánto de la # 949- en la ecuación de avance debe reducirse para ajustarse a una decisión de negocios. Six Sigma le proporciona las herramientas necesarias para cuantificar el riesgo y saber si usted está haciendo un análisis preciso o ha sucumbido a los estragos de la enfermedad de la parálisis del análisis!
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