Cómo ejecutar un bar: la importancia de los teléfonos
A pesar de lo impresionante de la Internet, el teléfono sigue siendo una parte integral del negocio de bar. Incluso si la gente puede averiguar su dirección, horario de atención, y bebidas especiales de su sitio web, a menudo todavía quieren hablar con un humano y vuelva a comprobar la información. Esta llamada puede ser la primera vez que un cliente experimenta su bar, así que asegúrese de que sea una experiencia positiva.
Aquí hay un plan de juego para saber cómo contestar el teléfono:
Contesta el teléfono dentro de los tres anillos.
Si los clientes tienen que esperar más que eso, ellos pueden sentir que su negocio no es importante para ti y ve a otro.
Para las ocasiones cuando el bar está cerrado, asegúrese de que tiene una agradable, mensaje de voz personalizado con información básica como su dirección y horas de funcionamiento. Asegúrese de revisar su correo de voz a menudo para que pueda responder a preguntas tan pronto como sea posible y mantener el espacio disponible para los nuevos mensajes entrantes.
Saluda a las personas que llaman con el nombre de la barra y su nombre, para que sepan con quién están hablando.
Dar los miembros del personal de un script, como " Gracias por llamar Lugar de Ray. Esto es Terry. ¿Cómo puedo ayudar hoy "?
Si tiene que poner llamadas en espera, pregunte primero.
La mayoría de la gente entiende de una corta espera en el teléfono, sino simplemente preguntan, " ¿Podría poner en suspenso por un momento "? Es mucho más al cliente de usar que un brusco " Mantenga favor, " seguido por la música de espera precioso o de mensajería.
Retorno a la llamada telefónica dentro de los 45 segundos.
Para el propietario de un bar, este tiempo de respuesta puede parecer rápido. Para los clientes, puede sentirse como una eternidad. Piense en la última vez que estuvo en espera, no suele ser tu recuerdo favorito. Y si las personas que llaman son en un teléfono celular, pueden ver sus minutos marcando distancia.
No deje el teléfono con contestador a los miembros del personal con menos experiencia. Asegúrese de que cualquier persona que contesta el teléfono es una estrella de servicio al cliente.
-
Funciones de mensajería unificada clave -
Bionic Droid: la gente de marcación de voz que a menudo llaman -
Cómo pasar de una llamada en su Droid X -
Cómo hacer una llamada en conferencia con su iphone -
Cómo hacer una llamada de teléfono de Skype en tu Nexus 7 -
Cómo hacer una llamada de conferencia en su teléfono fuego amazon
Cómo manejar varias llamadas a la vez en un teléfono Android Como ser humano, su cerebro limita su capacidad de mantener más de una conversación a la vez. El cerebro de su teléfono, sin embargo, carece de tal limitación. Es perfectamente posible que un teléfono con Android para manejar más de una…
Cómo hacer malabares dos llamadas en la nota de la galaxia de Samsung 3 Después de responder a una segunda llamada, su Samsung Galaxy Note 3 está trabajando con dos llamadas a la vez. En esta situación particular, puede hablar con una sola persona a la que hace juegos malabares dos llamadas tiempo- no es lo mismo que…
Hablar por teléfono en español Hablar por teléfono en un país de habla española no es muy diferente de hablar por teléfono en los Estados Unidos. Sin embargo, la palabra se utiliza para " hola " en el teléfono puede ser diferente dependiendo del país de habla española que…
El comercio de comunicación social: hacer llamadas gratuitas con Skype Los medios sociales ofrece un montón de maneras de conectarse con sus clientes y responder a sus preguntas. En el Informe de Preferencia del Consumidor 2011 de Avaya, el modo preferido de contacto para asuntos de servicio al cliente era el…
El comercio de comunicación social: utilizar Google Voice para conectarse con sus clientes Los medios sociales ofrece un montón de maneras de conectarse con sus clientes y responder a sus preguntas. En el Informe de Preferencia del Consumidor 2011 de Avaya, el modo preferido de contacto para asuntos de servicio al cliente era el…
Cómo ahorrar en las facturas de teléfono Mantenerse en contacto por teléfono es una propuesta costosa, por lo que recortar en la factura mensual de teléfono es un alivio para muchos bolsillos, ahorrar dinero cuando se necesita.Asegúrese de que usted no está pagando por los servicios…
Pautas de la etiqueta y la seguridad de los teléfonos para niños Enseñar a su etiqueta de teléfono del niño y seguridad de los teléfonos requiere buen sentido y orientación firme. Usted quiere que sus hijos aprendan a comunicarse con eficacia, pero usted no desea que realicen por teléfono como su propiedad…
¿Cómo hacer el servicio al cliente en un hábito diario en su organización no lucrativa El truco para proporcionar un servicio al cliente ejemplar para su sin fines de lucro es que trabajar en ello en pequeñas maneras todo el tiempo. Cada miembro del personal y voluntario tiene que ser consciente de la importancia del servicio al…
Evite modales telefónicos negativas para la experiencia del cliente En muchas organizaciones, los empleados deben interactuar con los clientes a través del teléfono. A menudo, sin embargo, los clientes se dejan sentir frustrados por estos intercambios (o falta de ella). Los siguientes son algunos consejos para…
Cómo calcular el nivel de satisfacción al cliente de su negocio ¿Están sus clientes satisfechos con su negocio? La satisfacción del cliente se basa a menudo en si su negocio cumple cliente quiere. Los clientes de su negocio quieren que conozcas a sus necesidades y superar sus expectativas:Valor que excede el…
Cómo vender su negocio o producto a través del teléfono Si desea que los clientes potenciales para llamar a su negocio, hacer que su número de teléfono grande y en negrita, y darles una razón para marcarlo, ayudándoles a comprender lo que usted ofrece en sus anuncios. Y luego estar listo para tratar…
Conversaciones críticos y personas que texto, tipo, o revisar los mensajes La tecnología moderna devasta el arte de la conversación. Las personas que siguen al texto, tipo o revisar sus mensajes no se centrarán en conversaciones críticas o escuchar el mensaje que usted está tratando de transmitir.La facilidad con que…