¿Cómo encontrar un líder para su CRM social

categoría Las pequeñas empresas y carreras / El funcionamiento de su negocio / Publicidad y marketing

Para el verdadero éxito de CRM sociales, identificar un líder social para impulsar el cambio cultural de las ventas a la experiencia. Este líder de la organización será el entrenador, mentor, capacitar y apoyar el modelo de negocio social general que se desplegó dentro de su organización.

Con un líder en su lugar, usted tendrá una mejor oportunidad de crear una experiencia consistente para sus audiencias y clientes. La idea es transformar su modelo de negocio y la cultura. Entonces tecnologías de apalancamiento para apoyar esa transformación. En última instancia, usted está abrazando un modelo que promueva relaciones más directas con sus clientes.

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Por supuesto, la descripción exacta de trabajo para esta función varía según la empresa y la industria, pero aquí están algunas características y habilidades necesarias para ser un líder de medios de comunicación social efectiva:

  • En primer lugar, el candidato debe estar bien versado en todas las plataformas de medios sociales que utiliza actualmente, o está planeando unirse.

  • El candidato también debe tener experiencia con el seguimiento y análisis, y estará abierto a la idea de la prueba de rendimiento de la inversión social y proporcionar resultados medibles para las campañas.

  • Con el fin de llevar toda su organización, su líder de medios de comunicación social debe ser capaz de comunicar claramente los beneficios de las redes sociales dentro de la organización.

  • Además, el líder debe estar preparado para explicar cómo funciona cada plataforma social, y mantenerse al tanto de los nuevos avances.

  • Habilidades de escritura son esenciales para la comunicación rápida y clara con los clientes, y el líder debe ser capaz de pensar en sus pies. Conversaciones de medios sociales se mueven a un ritmo rápido, por lo que elegir a alguien que pueda mantener el ritmo.

  • Por último, el líder de medios de comunicación social debe estar bien versado en su nombre o un estudiante rápido que está listo para saltar a la derecha y llegar a ser un experto en su organización de forma inmediata. Social CRM mantiene marcas líderes en sus dedos de los pies, por lo que elegir a alguien que pueda responder a los clientes rápidamente.

Durante el proceso de contratación, no tengas miedo de mirar a los perfiles de las redes sociales de los candidatos y preguntar acerca de las marcas que siguen. Busque comunicaciones, publicidad, marketing, relaciones públicas, o los comandantes ingleses, pero no descartamos otras procedencias. La experiencia previa es un plus, pero asegúrese de que el candidato está listo para desechar los viejos hábitos y empezar de nuevo.



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