¿Cómo integrar nuevas estrategias de marketing con Social CRM

Las operaciones comerciales sin duda han evolucionado con el tiempo. Ahora, Social CRM ofrece nuevas estrategias para promocionar su marca. A menudo, la evolución avanza con los avances en la tecnología. Cuando se empieza a observar nuevas filosofías de negocios, el progreso no es tan evidente.

Ciertos aspectos de la comercialización están tan profundamente arraigados en la cultura empresarial y de los individuos que forman parte de esa cultura que es extremadamente difícil de poner en práctica las grandes ideas del nuevo marketing, incluyendo las estrategias de CRM sociales. Para implementar CRM sociales, su empresa necesita para ponerse al día con los avances de la tecnología, porque hoy en día, la tecnología se teje en casi todo.

El costo para realizar y difundir la publicidad es significativamente menor hoy que en los días de marketing 1.0. Los anunciantes pueden producir anuncios inteligentes, astutos y eficaces con un bajo presupuesto. Con el poder de focalización y segmentación, los mensajes de bajo presupuesto pueden competir con los mega-anuncios para entregar mensajes relevantes a la audiencia correcta.

En la publicidad, lo que funcionó en 1959 no funcionó necesariamente en 1987. Del mismo modo, la mensajería de la década de 1990 y principios de 2000 no necesariamente resuenan en la atmósfera de las empresas sociales de hoy.

-Producto centrada en la comercialización

El contenido ha sido un foco principal de la publicidad por décadas, si no más. Ccomercialización ontenido se tira por ahí como un nuevo término, pero los anuncios siempre se han centrado en el contenido de la mayor parte de un siglo. De comercialización de productos centrada enfatizó contenido en su mensajería, y que el contenido se centra alrededor simplemente el producto en sí, haciendo centrada en el producto de marketing un término más adecuado.

Muchas campañas publicitarias alrededor de nuevos productos han sido diseñados con la expectativa de que los consumidores quieren comprar dichos productos, por lo que los anunciantes crear contenido para vender el producto, vender características, vender beneficios, y vender una declaración de valor.

Características, beneficios y valor son enfoques de marketing y ventas verdaderos probada y, pero eso no significa que sean la única - o incluso mejor - enfoque. Con demasiada frecuencia, las empresas no invierten el tiempo necesario para aprovechar las necesidades reales de sus clientes antes de que desarrollen y construir un producto. Ellos pensar que el producto se venderá, pero no tienen ni idea de lo que piensa el público objetivo.

La pieza de valor es un elemento crucial que debe permanecer como usted se mueve más en las empresas sociales. Con una fuerte competencia entre productos similares, su empresa debe aumentar el valor percibido de su marca para aumentar la cuota de mercado. Tienes que aceptar y abrazar el hecho de que su producto no es la única opción para los consumidores.

Conoce a la comercialización centrada en la empresa asediada

¿Usted pone sus clientes en primer lugar? Casi todo el mundo en el negocio responderá con un rotundo, " Sí "! Y lo dicen en serio con cada fibra de su ser, pero ¿cuántos o la gente se centra en realidad en los clientes en todos los aspectos de nuestro negocio?

Muchos de ellos tienen las mejores intenciones, y una buena parte de las empresas implican a los consumidores en la investigación de productos, grupos de discusión, líneas de servicio al cliente, y así sucesivamente. Pero muchos otros siguen la filosofía de marketing centrada en la empresa, donde los resultados deseados son lo que sea mejor para los negocios.

En estos casos, los logros de la empresa, tales como un nuevo lanzamiento de un producto, un nuevo sitio web, o de un contrato firmado en un pedido grande, son venerados más de alabanza del cliente o el éxito. Estos logros son en realidad las tareas que deben completarse. ¿Dónde está la centralidad del cliente en eso?

¿Y dónde están los resultados en eso? Esto no significa que una empresa no debe celebrar el trabajo duro y los hitos. Sin embargo, si desea que su negocio para unirse plenamente negocios sociales, debe ir más allá de las tareas y empezar a construir metas que hacen hincapié en sus clientes y la comunidad.

Cuando los líderes de negocios son ocupado pensando en sus negocios, a menudo superar a cuenta del cliente. Por ejemplo, una empresa que el despliegue de un nuevo producto o proceso puede hiperconcentrarse en la capacitación del personal, generando ventas colaterales, y conseguir el equipo de a bordo. En los negocios sociales, los logros reales ocurren cuando los clientes comienzan la defensa de su marca a las masas. La lealtad del cliente y el compromiso con el cliente es responsabilidad de la marca - no consumidores.

Los clientes actuales y de repetición son una mina de oro de información y datos, pero es lo que haces con todos esos datos que establece su negocio aparte de la competencia. La recopilación de datos es una cosa: la comprensión de los datos es un conjunto la otra pieza al rompecabezas de CRM.