Fundamentos de las métricas de medios sociales

Métricas de medios sociales son medidas detalladas y concretas que ayudan a entender si sus estrategias de medios sociales están trabajando (o no) para usted o sus clientes. Estas métricas cuantificar y evaluar sus esfuerzos en los medios sociales y actuar como una hoja de ruta que muestra cómo se puede mejorar lo que haces en línea.

Las métricas miden lo que ocurre con el contenido y las conversaciones que se crean en las redes sociales, blogs y sitios web. Cada pieza de contenido de medios sociales que generan - ya sea un simple comentario, un blog largo, un nuevo sitio web, una aplicación o una actualización de estado - está diseñado para obtener algún tipo de respuesta.

Respuesta, sin embargo, es un concepto difícil de medir, por lo que ayuda a descomponer en términos específicos:

• Atención: La atención es una manera suelta de describir cómo la gente ve, y cómo largo la gente ve, tu sitio. Esto se ve reflejado en el tiempo pasado en una página web, ¿cuántos minutos un tweet sigue retweeted o contestado, ¿cuánto tiempo una actualización de estado permanece en la sección más interesante de Facebook del suministro de noticias, el tiempo que un hilo de comentarios es, el tiempo que el la duración de las acciones dura en Google Plus, y más.

• Alcanzar: Alcance suena impresionante, pero en realidad sólo se refiere a qué tan lejos viaja tu contenido y por cuánto tiempo. Como una medida, alcance indica una combinación de contenidos de calidad, los altos niveles de atención, y la conectividad a personas influyentes apropiados. Un puesto con un valor de alcance decente se docenas de veces en distintas redes sociales vuelto a compartir y se ha comentado y discutido también, especialmente en el transcurso de horas, días o meses. Nueva atención al contenido de su mensaje a través de estas acciones indica buen alcance también.

• Influencers: Influencers son personas que comparten o interactuar con el contenido y con ello inspirar a otros a compartir e interactuar con ella también. Influencers a menudo puede afectar a las ventas reales y de generación de oportunidades, para que puedan mejorar su cuenta de resultados si encuentra los correctos para apuntar.

• Interés: En relación con la atención, el interés ayuda a que el contenido tanto pegajosa y compartible. Por ejemplo, 14 puestos consecutivos sobre su almuerzo pueden apelar a un público reducido, pero que recibirían una calificación reprobatoria en la escala de medición de interés. Contenido de su almuerzo en Italia en su gira de conferencias, sin embargo, puede tener una puntuación de interés mucho más alto. Ser exigente con el contenido que generas y creativo en la forma y en el que compartir que aumentará el interés general.

• Vistas: Al explorar el mundo de la analítica, te darás cuenta de varios tipos diferentes de indicadores llamados vistas. Una opinión puede ser la primera vez que alguien mira algo que ha compartido, o puede ser cada vez que una persona visita su página. A menudo se ve vistas descritas como "único", "repetición", y más.

• Acciones: Acciones es un término de la forma en que las personas interactúan con sus sitios y contenidos. Cómo compartir enlaces, suscribirse a boletines de noticias, solicitar cotizaciones, dejar comentarios, hacer clic en enlaces, dejando opiniones y descarga de archivos son todas las acciones.

• Comunidad: Negocios en línea exitosos desarrollan una comunidad alrededor de su actividad en medios sociales. Comunidad de medición puede ser difícil, pero no es imposible. El aumento de esta métrica puede ayudarle con su éxito total. Una comunidad sólida menudo alienta a sus clientes a actuar como un defensor de todo lo que hagas - todos los negocios necesitan tantos campeones, ya que pueden llegar a tener éxito en una economía difícil!

• Escuchando: Mantener el oído a tierra es la métrica más importante de todos. Si usted no está escuchando lo que se dice sobre su marca, y dónde lo están diciendo, no puede modificar sus planes de negocio en consecuencia para asegurarse de que sus esfuerzos en línea se convierten en ventas.

No te molestes en obsesionarse con las métricas individuales como páginas vistas. Por supuesto, tener un sitio con cientos de miles de puntos de vista se ve muy bien, pero si sus visitantes no están haciendo clic enlaces, comprometerse con el sitio, la compra de sus productos o servicios, o compartir cualquiera de su contenido, no llegaremos a ninguna parte. Lanzar una amplia red métricas lugar y evaluar muchos aspectos diferentes de su retorno de la inversión para ver lo que funciona para usted.