Cómo salir de la regeneración apropiada en eBay

Casi cualquier vendedor de eBay le dirá que una de sus manías sobre el sistema de votos de eBay es que los nuevos miembros de la comunidad tienden a dejar neutral o (peor aún) negativo

retroalimentación de momento un envío llega y algo está mal.

La parte DSR del sistema de retroalimentación le pide que califica a los vendedores mediante la cumplimentación de una a cinco estrellas. ¿Por qué ser crítico? Si la transacción pasó por como se había prometido, ¿por qué no dar al vendedor de cinco estrellas? Una calificación de cinco estrellas, no te cuesta nada como el comprador, y si el vendedor es un Mejor Valorados vendedor, puede afectar a un descuento que reciben en sus tarifas de eBay.

Entrega tardía

Un retraso en la entrega no siempre es culpa del vendedor. Antes dinging reputación de un vendedor para la entrega lenta, verifique el matasellos en la etiqueta del envase. Usted encontrará a menudo que el vendedor siguió adelante con su promesa de envío, pero el paquete se celebró en tránsito. Si el vendedor enviado de inmediato, ¿por qué no darle a esa persona cinco estrellas para un esfuerzo de buena fe?

Embarque falta o está dañado

Cuando un paquete deja las manos del vendedor, es literalmente fuera de sus manos. Si UPS, Federal Express Ground o naves Federal Express Air tu paquete, el número de seguimiento se puede realizar el seguimiento del tema. Aquí están algunas cosas a tener en cuenta:

• Asegúrese de saber cuando el vendedor tiene previsto enviar la mercancía, por lo que hay menos pregunta acerca de cuándo es probable que llegue. En la parte superior de cada lista (en los gastos de envío), usted verá una estimación de tiempo de entrega basado en políticas de envío del vendedor. Un Mejor Valorados Plus vendedor envía artículos hacia fuera dentro de 24 horas.

• Abre los paquetes inmediatamente después de recibirla. Un vendedor no puede hacer una reclamación en un artículo que usted reporta dañado en el envío de un mes después de que llegue, así que dejar un voto negativo para el vendedor en ese punto es injusto. La mayoría de los transportistas insisten en que se informó de cualquiera y todos los daños dentro de los cinco días siguientes a la recepción. Además, si se han producido daños, mantenga todos los materiales de embalaje para su inspección por el transportista.

• Un vendedor no puede hacer mucho acerca de un paquete que falta. Los vendedores no pueden incluso hacer una reclamación sobre un envío de correos hasta que hayan pasado 30 días desde el envío. Si, sin embargo, la información de seguimiento dice que el paquete fue entregado a su puerta (y desapareció de allí), que no tienen ningún recurso.

• Si el artículo no llega nunca, sólo el remitente puede presentar una reclamación a la compañía de transporte y debe producir todos los recibos de envío. Notificar al vendedor de inmediato por correo electrónico o por teléfono al recibir un envío dañado.

Artículo no cumple con sus expectativas

Si el artículo llega y no está según lo descrito en la descripción del artículo, un correo electrónico al vendedor. La comunicación es una buena cosa - y la mayoría de los vendedores quieren preservar su reputación. Dar al vendedor la oportunidad de resolver las cosas con usted. Tenga en cuenta estos hechos:

• Si un elemento nuevo en caja sellada de un fabricante llega dañado, el daño podría haber sucedido en el fabricante y el vendedor ni siquiera saberlo.

• Un vendedor puede no ser tan experimentado en una colección particular en lo que eres. Si usted no pidió a todas las preguntas necesarias antes de hacer una oferta, usted puede haber recibido lo que el vendedor asumido era un objeto de colección. Está hasta el comprador para hacer preguntas antes de hacer una oferta.

• Si usted recibe el artículo incorrecto, el vendedor podría haber simplemente mezclado etiquetas. No salte a dejar voto negativo. Sólo notificar al vendedor, que, sin duda, resolver el error con usted.

Lo más importante, los vendedores deben tener la oportunidad de demostrar que les importa y hacer el bien. La mayoría de los artículos siempre están cubiertos por la protección del comprador de eBay.

Elija cuidadosamente sus palabras

Los buenos vendedores deben ser recompensados, y los compradores potenciales deben ser informados. Es por eso que no hay ninguna transacción eBay es completa hasta que el comprador rellena el formulario de comentarios. Antes de dejar cualquier regeneración, recuerde que a veces nadie está en falta cuando las transacciones quedan ensucian para arriba. Estos son algunos consejos útiles sobre qué tipo de información a dejar para un vendedor:

• Dar al vendedor el beneficio de la duda. Vender en eBay es una fuente de ingresos, y la mayoría de los vendedores son personas trabajadoras, honestas. Si la transacción podría haber sido una pesadilla, pero el vendedor tratado de hacer las cosas bien y que reunirá a mitad de camino, eso es una decisión fácil - dejar comentarios positivos.

• Siempre que sea posible, premiar a alguien que parece honesto o intentado corregir una mala situación. Por ejemplo, si el vendedor trabajó en un paso de tortuga, pero finalmente consiguió su artículo y que estamos encantados con él, es posible que desee dejar comentarios positivos con una advertencia. Algo como " Artículo según lo descrito, buen vendedor, pero muy lento para entregar " envía el mensaje de respuesta correcta.

• Si el vendedor trabajó en un paso de tortuga, pero empaquetada adecuadamente el tema y el tema era un poco-sorta lo que esperaba, es posible que desee dejar voto neutral. Es decir, la experiencia no fue lo suficientemente malo para la retroalimentación negativa, pero no se merecía alabanza. He aquí un ejemplo: " muy lento para entregar, no dijo estado del artículo no era bueno excelente, pero no entrega ".

• Si el vendedor no se envía el artículo o el artículo no coincide con la descripción y el vendedor no va a hacer las cosas bien, entonces usted necesita para dejar voto negativo. Pero nunca escribir comentarios negativos en el calor del momento - y nunca Hazlo personal. Es lo suficientemente interesante vida sin asumir molestias adicionales.

Recuerde que usted no puede retractarse de retroalimentación. Usted es responsable de sus palabras, que permanecerán en el sitio eBay para siempre (con su usuario al lado de ellos para que todos lo vean). Asegúrese de dejar un simple, de hecho, y sin emociones comunicado. Aspectos importantes que mencionan en sus comentarios son

• ¿Qué tan satisfecho estás con tu compra

• La calidad de los envases

• La rapidez de envío

• Profesionalidad del vendedor

• El nivel de comunicación