Monitoreo de los servicios en la gestión de equipos de escritorio en la nube
En el entorno de computación en la nube, el servicio de apoyo es accionado por el sistema sin problemas de venta de entradas del centro de datos, que sigue un problema para su resolución y rápidamente identifica situaciones en las que las aplicaciones de centros de datos son la causa del problema.
Incluso si sus escritorios están ejecutando en la nube, asegúrese de que usted puede controlar lo siguiente:
Vigilancia de la aplicación: Los usuarios se apresuran a culpar a TI cuando el rendimiento de sus aplicaciones es pobre. El bajo rendimiento puede tener una multitud de causas, una de ellas es simplemente que el dispositivo cliente no tiene suficiente energía. En consecuencia, debe ser capaz de controlar el rendimiento del dispositivo cliente basado en el uso real de la aplicación.
El mantenimiento del nivel de servicio: Los niveles de servicio se deben aplicar tanto al hardware y las aplicaciones que se ejecutan en dispositivos cliente. Si los niveles de servicio no están definidos con precisión, no pueden ser controlados de manera efectiva. El mantenimiento del nivel de servicio se vuelve aún más importante como organizaciones virtualizar los entornos de cliente.
Copia de seguridad automática del cliente: Un sistema de copia de seguridad automatizada reduce el riesgo de pérdida de datos y acelera el tiempo de recuperación cuando se producen fallos.
Remoto gestión y mantenimiento: Los usuarios pueden ser repartidas en todo el país o el mundo. Dependiendo de lo que su situación es y lo que el proveedor de servicios es en realidad proporcionando, averiguar quién es la gestión tanto de hardware y software de cliente relacionado y si esto se puede hacer de forma remota.
La recuperación del cliente: Normalmente, esta tarea implica restauración de datos de copias de seguridad automatizadas, pero también puede implicar la reconfiguración o una actualización de software, en función del diagnóstico. Determinar cómo se va a hacer.
Análisis de las causas: Si sus escritorios bajan, es posible que desee llamar a su proveedor de servicios para ver si algo sucedió en su extremo. Puede haber algo de señalar con el dedo. Por otra parte, muchos productos de monitorización colocan un agente de software en el dispositivo cliente para capturar el comportamiento del hardware y software en tiempo real. Simplemente saber si una falla es causada por hardware o software conduce a una recuperación más rápida. Cuanta más información se puede reunir alrededor de la CPU, la memoria y el uso de recursos de aplicaciones, más fácil es para diagnosticar un problema.
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