Cómo trabajar con un proveedor de servicios de computación en nube

Se requieren muchos tipos de proveedores de servicios de computación en nube para proporcionar servicios de gestión. El proveedor de la nube tiene que asegurarse de que se cuenta con una infraestructura de gestión bien diseñado de manera que todos sus servicios funcionan de manera eficiente y segura. A diferencia de un centro de datos tradicional, el proveedor de servicios de nube tiene que manejar ambos componentes virtuales y físicos.

El proveedor tiene que asegurarse de que los datos de cada cliente está bien protegido y apoyado. Cuando el proveedor ha hecho un buen trabajo, usted puede ser consciente de ello. Esto es algo que el cliente casi nunca ve.

La gestión basada en servicios en la nube

Tipos de servicios de gestión dependen del tipo de servicio en la nube con el proveedor ofrece. Por ejemplo, un proveedor que proporciona almacenamiento barato no necesariamente tienen un sofisticado conjunto de servicios de gestión. Otro proveedor podría tener diferentes niveles de atención al cliente y puede actuar más como un proveedor de servicios externalizados.

La gestión de varios proveedores de nube

Usted puede terminar el trabajo con varios diferentes proveedores de la nube. Aunque cada proveedor tendrá sus propios servicios de gestión, la organización es responsable de la supervisión.

He aquí un escenario sencillo que lleva a casa este punto: Suponga que usted ha contratado a un servicio SaaS para gestionar sus oportunidades de ventas. Esta empresa no tiene su propio centro de la nube, por lo que contratar un proveedor de IaaS. Cuando algo sale mal, puede ser difícil de averiguar la fuente. Si usted es el cliente mediante la aplicación SaaS, podrás llamar a su proveedor. Cómo sofisticada es su sistema de gestión de servicio? ¿Pueden localizar rápidamente la causa del problema?

Puede ser más difícil de lo que parece. Por ejemplo, el problema puede producirse debido a que el proveedor de la plataforma acaba de actualizar a una nueva versión de un sistema operativo y se olvidó de actualizar un guión o un componente. El problema puede ser un corte de energía.

Muchas empresas hoy en día están utilizando emergentes proveedores de la nube que ofrecen muy barato o incluso gratis, servicios. Si bien esto puede mejorar dramáticamente su cuenta de resultados, sino que también puede causar problemas. ¿Qué sucede cuando su servicio gratuito deja de funcionar? Algunos servicios gratuitos (o casi) proporcionan actualizaciones de estado de servicio en línea, pero muchos no lo hacen.

Muchas de estas cuestiones relacionadas con los niveles de servicio y la supervisión en la nube son una función de la relativa inmadurez del propio mercado de la nube. Puede ser difícil de evaluar qué tan sofisticado entorno de gestión de servicios de un proveedor de la nube es específica. De hecho, es probable que se inscribe con un proveedor de SaaS sin saber nada de la forma en que administra su propio entorno. Sin embargo, esto puede ser una de las preguntas más importantes que hacer, especialmente si usted es dependiente de la aplicación.