¿Cómo definir seis especificaciones sigma

Las especificaciones son un elemento importante en los enfoques de Six Sigma. Antes de la década de 1800, todos los productos fueron fabricados uno a la vez por los artesanos. Un armero, por ejemplo, sería conformar un solo cañón de una pistola y luego tallar expertamente una sola culata de madera para que coincida con las dimensiones del barril. Las piezas encajan, porque el artesano ajusta cada parte para que coincida con el otro.

Una revolución fue encendida cuando los especialistas comenzaron a crear por separado cada uno de los componentes de un producto. Debido a que los especialistas en cada uno centrado en un área más pequeña, que se hizo más experto y eficiente en la producción de esa pieza.

Fue en este ambiente de la revolución económica que nacieron especificaciones. Conseguir barriles de Billy Bob para encajar en las existencias de madera de Cletus requiere cierta coordinación formal. Especificaciones dijeron los especialistas tamaño o forma de hacer sus partes. De esa manera, cuando todas las partes separadas estaban reunidos, seguirían encajar.

¿Cuáles son las especificaciones?

LA especificación es el valor que separa aceptable de rendimiento inaceptable. Probablemente considera gasto de más de $ 200 al mes en entradas de cine inaceptables para su presupuesto personal. Pero ¿qué hay de $ 100? $ 50? ¿A qué valor en dólares es el gasto de entrada de cine aceptable o inaceptable? Esa es su especificación. Esta definición es válida para todos los procesos o medidas de desempeño característicos.

Usted puede encontrar diferentes tipos de especificaciones:

• Límite de especificación (SL): Cualquier designación aceptable de rendimiento inaceptable valor.

• La especificación de un solo lado: Un límite de especificación que designa un único punto de transición de aceptable a un rendimiento inaceptable. Por ejemplo, si usted se preocupa sólo que la prestación característica o proceso no supera un cierto valor superior, que es una especificación de un solo lado.

• Especificación de dos caras: Un par de límites de especificación creando un intervalo de funcionamiento aceptable entre los dos límites.

• Límite de especificación superior (USL): Un valor de la designación de un límite superior por encima del cual el proceso o prestación característica es inaceptable.

• Límite inferior de especificación (LSL): Un valor de la designación de un límite inferior por debajo del cual el proceso o prestación característica es inaceptable.

• Target (T ): El único valor designado desea que el proceso o característica para actuar en. (Un objetivo especificación es un ideal. Variación impide el proceso o característica de golpear exactamente el objetivo cada vez.)

  

Si se establece correctamente, especificaciones representan el rango de valores en el que una característica sigue siendo aceptable para el cliente. A menudo, los clientes no están directamente involucrados en su trabajo nunca interactuar directamente con ellos o verlos. Pero la especificación de una característica está siempre disponible para usted! De esta manera, se dice que las especificaciones para representar la voz del cliente (VOC, para abreviar).

Cómo crear especificaciones realistas

Nunca se debe crear especificaciones arbitrariamente. A menos que realmente representan los valores que separan el bien del mal rendimiento, las especificaciones se convierten en un obstáculo para el progreso. Si establece una especificación demasiado flojo, su cliente será satisfecho o molesto con la actuación de lo que usted proporciona, a pesar de que cumple con las especificaciones. Si una especificación está demasiado bien, que gasta más recursos de los que debería.

Imagina una especificación que requiere una pizza entregada a estar entre 120.4 grados Fahrenheit y 120,6 grados Fahrenheit cuando llega a la puerta del cliente. Para estar dentro de este rango de temperatura requerida, la compañía de pizza tendría que tomar algunas acciones muy complicadas y costosas. Tal vez tendrían que utilizar la era espacial cajas de pizza de cerámica hechas de azulejos del transbordador espacial. Encuentro esa especificación tomaría mucho trabajo y dinero.

Pero, ¿los clientes realmente necesitan este grado de control sobre la temperatura de sus pizzas? Probablemente no. Una especificación menos problemático, y uno, así como satisfactoria para el cliente, pueden ser 115 grados Fahrenheit a 125 grados Fahrenheit.

Seis Sigma utiliza una mente-trotar siglas, RUMBA, para ayudarle a evaluar la idoneidad de cualquier especificación:

• Razonable: Es la especificación basada en una evaluación realista de las necesidades reales de los clientes? ¿La especificación se relacionan directamente con el rendimiento de la característica?

• Comprensible: Es la especificación claramente y define de manera que nadie puede malinterpretar esto?

• Medible: ¿Se puede medir el rendimiento de las características con las especificaciones? Si no, un gran debate se producirá entre usted y su cliente en cuanto a si la especificación se ha cumplido.

• Creíble: ¿Te has comprado en el ajuste de las especificaciones? ¿Puede usted y sus compañeros compañero de trabajo se esfuerzan por cumplir con las especificaciones?

• Alcanzable o realizable: Se puede llegar al nivel y alcance de la especificación?

Usted necesita revisar cada especificación para asegurarse de que pase la prueba RUMBA. Si se queda corto en alguna de las categorías RUMBA, empezar a desarrollar un plan para traer la especificación pícaro de nuevo en control.

Muy a menudo, un proyecto de mejora es de rápido seguimiento o resuelto a través de una revisión RUMBA sencilla y ajuste de los involucrados especificaciones- el rendimiento de la característica o proceso que nunca se tiene que cambiar! Siempre revise la idoneidad de las especificaciones al principio de su proyecto Six Sigma.