¿Cómo se mide el éxito de su plan estratégico
Usted ha desarrollado su plan de estrategia y tener una hoja de ruta clara diseñado para alcanzar su visión. El siguiente paso es poner su plan en acción y gestionar el proceso, así como el desempeño del plan. Crear buenos, medidas sólidas es el primer paso para el desarrollo de su cuadro de mando rendimiento. Las medidas son las declaraciones de rendimiento cuantificables, y deben seguir ciertas pautas. Las medidas deben ser
Relevante a la meta y estrategia
Colocado en el contexto de un objetivo a alcanzar en un plazo de tiempo determinado
Capaz de ser rastreados período posterior periodo
Propiedad de la persona que es responsable de la meta
Los siguientes son los diferentes tipos de medidas:
Las medidas de eficiencia: Estas medidas son la productividad y la rentabilidad medida como proporción de salidas por las entradas. Ejemplos de medidas de eficiencia incluyen el tiempo de respuesta por aplicación procesa y el número de estudiantes que se gradúan al número de alumnos matriculados.
Intervenciones medidas: Estas medidas son el resultado final de si los servicios cumplen con los objetivos o estándares propuestos y demuestran el impacto y beneficio de las actividades. Los ejemplos incluyen el porcentaje de incremento en pasantías y la aplicación de la tasa de rendimiento matriculados.
Medidas de calidad: Estas medidas de medir la eficacia de las expectativas y, en general muestran una mejora en la precisión, fiabilidad, cortesía, competencia, capacidad de respuesta, y el cumplimiento. Ejemplos de medidas de calidad incluyen número de auditorías sin hallazgos o dentro de un rango de precisión.
Medidas del proyecto: Estas medidas muestran el progreso contra una iniciativa que cuenta con una terminal. La medida es por lo general indica como el porcentaje completado.
A veces las medidas son evidentes, como el número de nuevos clientes. Otras veces, puede ser difícil llegar a. Si no tienes ni idea, hágase algunas de las siguientes preguntas:
¿Qué causa este objetivo que se produzca?
¿Qué causa el aumento de las ventas?
¿Qué causa las operaciones para mejorar?
¿Qué causa un aumento en la cuota de mercado?
¿Qué causa la satisfacción del cliente?
¿Qué causa la satisfacción de los empleados?
Véase la figura para una útil lista de posibles medidas. Para los indicadores clave de rendimiento más, echa un vistazo a la página web de KPI Biblioteca.
Determinación de las medidas puede ser un trabajo difícil. No agonizan por encontrar la mejor medida. Comience con la más obvia y más fácil de recoger. A medida que trabaja con su plan en los próximos años, se puede refinar sus medidas.
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