Realizar pruebas de usabilidad en un nuevo sitio web

Antes de sentarse con los usuarios frente a una computadora para probar su sitio web nuevo o rediseñado, es necesario conseguir que firme un formulario de autorización y hacerles saber que usted está filmando la sesión de pruebas sitio web. Si está probando con menores de edad, es necesario comprobar las leyes estatales en filmar ellos.

Antes de comenzar la prueba, preparar sus usuarios mediante la revisión de la situación y de la lista de tareas y la descripción de cómo va a realizar la prueba. Diles que (por ejemplo) que

• Vas a estar preguntando algunas preguntas acerca de cada tarea, y tomando notas.

• Ellos deben vocalizar su flujo de pensamientos y reacciones a medida que trabajan a través de una tarea.

• Pueden criticar el diseño o expresar dudas como " no estoy seguro de lo que hace ese botón o dónde me llevará el nº 148.;

• Si no pueden hacer algo, es probable que sea culpa del diseño y la razón por la que están aquí hoy. Así que ellos no deben sentirse estúpido por no completar ninguna de las tareas o expresar sus reacciones honestas.

• Están buscando a un prototipo semi-funcional, y no toda la funcionalidad está conectado todavía. Pídales que le diga dónde iban a hacer clic antes de hacer clic, y que le diga lo que esperan que sucederá cuando se haga clic.

Comience en la primera página de su HTML de clics y pedir al usuario para completar la primera tarea. A continuación, sentarse y empezar a tomar notas mientras hablan en voz alta sobre lo que están pensando. Observe donde sus ojos y el ratón van en la pantalla. Deberías oírles decir cosas como " estoy buscando un campo de búsqueda. Debería ser capaz de simplemente escribir lo que quiero encontrar y hacer clic en un botón ". Dales un poco de tiempo para pensar en el problema antes de hacer cualquier pregunta acerca de la tarea.

Evite hacer preguntas principales que dan pistas, tales como " ¿Crees que este botón Buscar se ve se puede hacer clic con el nº 148?; No sólo usted está señalando un botón que los usuarios deben encontrar por sí mismos, pero también estás expresando dudas sobre el diseño del botón - sesgando así su percepción de ella.

Debido a que su guión gráfico de clics está limitada en su funcionalidad y sólo ilustra un par de senderos a través de cada tarea, debe moderar cada clic. Tan pronto como los usuarios que saber dónde iban a hacer clic, les pregunto qué tipo de página que esperan ver a continuación. Si eligen un botón que ha habilitado para el prototipo, dejar que haga clic y luego medir su reacción a medida que ven la página siguiente.

Si eligen un camino que no está ilustrado en su clics, pueden haber sólo le dado una gran alternativa para navegar a considerar. Por otro lado, tal vez su interfaz no está claro. Después de que se adivinaban " equivocado, " mostrarles el camino que usted está proponiendo y preguntarles lo que piensan. Pueden producir y le dirá " Oh, eso tiene más sentido, sólo que no veo el botón, " o pueden decir, " Eso no tiene ningún sentido en absoluto ". Si su respuesta es la antigua, es necesario rediseñar el botón o ponerlo en un lugar diferente. Si dicen que el diseño no tiene ningún sentido en absoluto, pedirles que (en un espíritu de curiosidad cortés) si se puede pensar en una mejor manera de realizar la tarea.

Después de que el usuario completa una tarea, o si nota que el usuario se ha quedado atascado, pregúntele a la mayor parte de sus preguntas restantes y luego pedir opiniones sobre las mejores maneras de hacer la tarea. Después de concluir la tarea y sus preguntas, pasar a la siguiente tarea. Cada tarea debe tomar unos 15 minutos para completar.