Cómo preparar a sus empleados para la creación de redes de medios sociales
Una gran campaña de medios sociales puede dañarse si no se les da la información que necesitan para apoyarlo a sus empleados. ¿Cuántas veces has tenido un empleado de la tienda digo, " No sé nada acerca de esa promoción. Nunca nos dicen nada # 148 ;? Parece que sería obvio, pero en el torbellino de la planificación y ejecución, los gerentes suelen dejar de lado el personal completo.
Si usted está planeando una campaña de medios de comunicación social, debe asegurarse de que todo el personal apoya el esfuerzo. A continuación se presentan algunos problemas importantes que usted debe equipar a sus empleados a entender:
El valor real que los consumidores dan a sus productos.
La realidad puede ser a veces en cantidades limitadas cuando los gerentes planean sus promociones SMM. Es importante conocer el valor real que los clientes ponen en sus productos, no el valor que usted espera. Herramientas de medios sociales le permiten obtener información directa y opiniones de sus clientes.
Con el fin de planificar, miembros de su personal tienen que saber lo que van a encontrar cuando los clientes hablan espalda. Asegúrese de que alguien que ha estado en la primera línea (como un miembro del personal de servicio al cliente) es parte del equipo.
La propiedad intelectual se oculta dentro de su empresa para crear productos y servicios:
Algunos gerentes se preguntan por qué sus empleados no son más innovadoras. La respuesta puede ser simple. La innovación no es apreciado o recompensado en su compañía. A veces es intencional. Muy a menudo no lo es. Su personal tiene la oportunidad de determinar qué contenido del sitio web a sus clientes responden a
Por ejemplo, si encuentran que los clientes están comentando acerca de un vídeo multimedia sobre un tema en particular, tienen que sacar el tema en las reuniones en las que se dio la bienvenida soluciones creativas. Se podría efectuar cambios en sus productos y ayudar a construir su influencia social media.
Quiénes son sus competidores reales son:
Es fácil de usar anteojeras cuando se trabaja en campañas de SMM. Usted está tan centrado en su propio producto que se puede olvidar que la competencia es a todos los que sus clientes pueden acudir en busca de asesoramiento, formación, educación y entretenimiento sobre el tema. Cuando los clientes no están limitados por la geografía o la zona horaria, sus opciones se abren. Desarrollar una lista completa de los competidores que todos puedan controlar.
-
Cómo cabildear Washington, DC, a través de los medios sociales - 5 maneras de hacer una campaña de marketing en medios sociales un éxito
- 6 Sociales directrices de marketing de medios a seguir
- 6 Consejos para preparar una campaña de marketing en medios sociales
- Una lista de verificación de los medios sociales de marketing para su sitio web
- Cómo averiguar qué tipo de campaña de marketing en medios sociales para lanzar
Cómo delinear tus medios sociales objetivos voz comercialización Cuando estás definiendo tu voz marketing en medios sociales, debe tener en cuenta lo que va a utilizar la voz para SMM. Conocer los objetivos que sirve y cómo se apoya sus esfuerzos de marketing y de negocios de manera más amplia es instrumental.…
Crear una política de medios de comunicación social para su negocio Al entrar en el mundo de los nuevos medios, el punto de partida fundamental es el desarrollo de las políticas de medios sociales y las directrices que rigen la conducta de los empleados en la web social. Considere la web como un oído abierto a…
¿Cómo su empresa puede ayudar a los clientes a través del comercio de medios sociales Cuando sus empleados discuten su negocio o interactúan en las redes sociales que pueden - en cuestión de segundos - hacer brillar su empresa o dañar gravemente la reputación de su negocio.Para sus clientes, el aspecto más importante en una…
Mejores prácticas para la atención al cliente sociales El servicio al cliente es fundamental para la salud de una empresa. Las empresas que se dedican a social atención al cliente llegar a los clientes en las plataformas sociales, excavar en busca de información sobre el cliente, e invertir en y…
Dell aprovecha buzz social para lanzamiento de nuevos productos Usted puede usar los medios sociales para convertir una situación negativa en una positiva. En esta situación, Dell fue quemado por los medios de comunicación social, pero la empresa logró revertir la situación. Por " escuchando " a las…
3 Consejos para el social media marketing Social media marketing impulsa a los clientes a su negocio, construye la lealtad, y anima a las compras entre visitantes frecuentes o clientes que regresan que ya han comprado de usted. En el proceso, se obtiene el tráfico web y ganado atención en…
Ayude a su personal de ventas adaptarse a Social CRM En la aplicación de CRM sociales, su empresa necesita para ayudar a los vendedores a adaptarse al estilo de los medios de comunicación social de la participación del cliente. Esto requiere vendedores para gestionar el cambio significativo. Sin…
Cómo crear un CRM social centrada en el cliente Brian Vellmure, director y cofundador de la firma de consultoría de gestión Initium, describe su proceso de creación de un CRM social, centrada en el cliente y las oportunidades que presenta. Social CRM es un proceso de cinco pasos, de la…
Retorno de la inversión para el Social CRM Usted tendrá que ver si su CRM Social tiene éxito al medir el retorno de su inversión. Central de esta idea es el cliente. Los clientes no quieren ser recogidos aparentemente al azar para recibir un argumento de venta. Todo el mundo se siente…
En caso de utilizar conexiones fuera de los empleados para su CRM social? Sobre la base de las conexiones de los empleados puede ser una herramienta valiosa para su CRM Social. Participación de los trabajadores puede ser especialmente valioso para una empresa cuando se les permite a los empleados a recurrir a sus propias…
Los medios sociales reglas de marketing La comercialización a través de plataformas de medios sociales no es exactamente lo mismo que el marketing tradicional. Aquí hay algunas reglas que pueden ayudarle a cabo una exitosa campaña de marketing en medios sociales:Asegúrese de que…
Crear contenido crm social para promover las compras Es importante ser consciente de la cantidad de información que el comprador tiene antes de que llegue en la pantalla del radar de Social CRM. Algunos dicen que aproximadamente el 75 por ciento de los clientes de la investigación de un producto…